Información postventa:
Una vez completado el pago, el comerciante confirmará si la reserva es exitosa dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Si no se confirma a tiempo, el sistema reembolsará automáticamente, y se espera que el reembolso se realice en la cuenta de pago en 1-7 días hábiles.
Este producto proporciona un aviso de salida/confirmación. El comerciante lo enviará a más tardar el día anterior a la fecha de salida. Si no lo recibe, comuníquese con el comerciante a tiempo.
Le enviaremos un cupón de confirmación 3 días antes de la salida. Léalo atentamente;
Le recomendamos que imprima el contenido de la hoja de itinerario. Si no puede imprimirlo, asegúrese de que su dispositivo electrónico pueda mostrar la confirmación de manera completa y clara en el lugar de participación.
Si el tour no puede operar normalmente debido a condiciones climáticas extremas, recibirá un reembolso completo. Si hay una erupción volcánica y no puede llegar a Islandia a tiempo, puede cancelar su itinerario en Islandia y recibir un reembolso completo;
No hay cargo por reprogramar un tour de un día. Si no hay disponibilidad para reprogramar, haremos todo lo posible para coordinar por usted; si no es posible, le reembolsaremos el importe total;
Si necesita reprogramar, contáctenos con al menos 24 horas de anticipación. Si es fin de semana, contáctenos con un día hábil de anticipación. Por ejemplo, si su tour es el domingo, contáctenos antes de las 6 p. m. del jueves.
Guide to Iceland no se hace responsable de accidentes, enfermedades, lesiones personales, pérdidas económicas, de entretenimiento o espirituales que ocurran durante el tour. Las demoras personales en su itinerario debido a causas de fuerza mayor como clima, desastres naturales, huelgas, etc., que no se cancelen o modifiquen con anticipación según los términos del servicio, serán responsabilidad del individuo. En condiciones climáticas extremas, de carretera y otras condiciones necesarias, el operador del tour se reserva el derecho de modificar la ruta, el horario y el itinerario. Recomendamos a todos los turistas que adquieran un seguro de viaje completo antes de partir para reducir las pérdidas causadas por fuerzas externas imprevistas durante el viaje.
Debido al clima cambiante en Islandia, es muy probable que las actividades se cancelen debido al clima. Preste atención a su correo electrónico antes de partir. Si se cancela, comuníquese con nuestra agencia a tiempo, haremos todo lo posible para ayudarlo a organizar un cambio; si no se puede cambiar, le reembolsaremos;
Durante el tour, si el operador no puede recogerlo a tiempo, deberá llamar usted mismo o pedir ayuda a la recepción del hotel para llamar al número de contacto. Preste atención al itinerario;
Durante su viaje a Islandia, en caso de emergencia o queja, póngase en contacto con nuestra agencia a tiempo. El número de teléfono del servicio de atención al cliente en chino local se publicará en el itinerario. Cualquier queja se basará en el contenido de nuestro primer contacto.
Todos los horarios mencionados son la hora local del producto