| Tipo de entrada | Billete electrónico (requiere canje) |
| Tipo de atracción | Cultura pop |
| Servicio e instalación adicionales | Traslado incluido |
| Tipo de espectáculo | Experiencia de festival |
— Preguntas frecuentes sobre la compra de boletos —
¿Cuántos paquetes combinados de boleto de ferry + traslado privado en Taipei/Kaohsiung puede comprar como máximo cada cuenta de miembro de KKday?
A. Grupo 4
P. ¿Se puede comprar solo el paquete de la bocina del barco sin adquirir el servicio de traslado exclusivo desde Taipéi/Kaohsiung?
A. No, este paquete de productos no se vende por separado. Si solo desea comprar el paquete de entradas para el concierto, visite el sistema de venta de entradas de TixCraft.
P. ¿El nombre del sistema de nombres reales debe ser el nombre real?
A. Sí, por favor indique su nombre real; el nombre del espectador local debe coincidir con el que figura en su documento de identidad, y el del espectador extranjero debe coincidir con el que aparece en su pasaporte. No se aceptan apodos, nombres cariñosos, alias ni sobrenombres como “Kaohsiung Jin Chengwu” o “Taipei Jin Chengwu”.
P. ¿Qué hago si el nombre del sistema de nombre real está mal ingresado? ¿Se puede modificar en el sistema?
A. No es posible. Una vez confirmada la compra, el sistema de venta de entradas de KKday no permite modificar el nombre de los billetes nominativos. Por favor, verifique cuidadosamente el nombre al completar los datos nominativos. Si realmente ha introducido un nombre incorrecto en el sistema nominativo, realice la devolución dentro del período de reembolso y vuelva a comprar la entrada. Sin embargo, tras la devolución, el sistema liberará automáticamente el billete, por lo que no se garantiza que pueda adquirirlo nuevamente.
P. ¿Se pueden revender los boletos nominativos?
A. No, el día del viaje verificaremos el nombre del boleto y cotejaremos su identidad con el original de su documento de identidad, tarjeta del seguro de salud, licencia de conducir o pasaporte. Si se detecta que la identidad no coincide, no podrá abordar ni canjear la pulsera ni el «Life Good Party».
P. Al completar los datos del sistema de nombre real, ¿el sistema de KKday reserva los cupos de los boletos?
No, el sistema de KKday sólo considera la compra del boleto como exitosa después de que se haya completado la información y se haya realizado el pago para obtener la confirmación; antes de pagar, el sistema no puede reservar la disponibilidad del boleto, por lo que agradecemos su comprensión.
P. ¿Qué sucede si en el mismo pedido hay personas con el mismo nombre y apellido?
A. Complete honestamente el nombre real de cada boleto. En el lugar se verificará el documento de identidad original, la tarjeta del seguro de salud, la licencia de conducir o el pasaporte (para extranjeros). Solo después de la verificación podrá abordar y canjear la pulsera y el 'Life Good Party'.
P. ¿Se pueden escribir nombres en inglés en el sistema de nombre real?
A. Sí, el nombre en inglés debe ser idéntico al que aparece en su pasaporte y deberá presentar el pasaporte original para su verificación al canjear la pulsera (en ese momento no se aceptarán el documento de identidad, la tarjeta de seguro médico ni la licencia de conducir).
Q. Si mi nombre contiene caracteres especiales y el sistema no puede mostrarlos, ¿qué debo hacer?
A. Puede escribir el nombre en inglés que figura en su pasaporte y, al abordar y al canjear la pulsera o el “Pàrrafo de la vida”, debe presentar el pasaporte original para su verificación (en este caso no se aceptarán identificaciones como la cédula, la tarjeta de seguro de salud o el permiso de conducir).
P. ¿Pueden los extranjeros comprar boletos? ¿Cómo se verifican los boletos nominativos?
A. Sí, al comprar el boleto, por favor escriba su nombre en inglés tal como aparece en su pasaporte. Deberá presentar el pasaporte original para su verificación al abordar, al canjear la pulsera y durante el evento "Vida Buena".
P. ¿Puedo presentar el documento de identificación, la tarjeta de seguro de salud, el permiso de conducir o el pasaporte que tengo en el móvil?
A. No, es necesario presentar el original del DNI, tarjeta del seguro de salud, licencia de conducir o pasaporte para su verificación; una vez confirmado, se podrá abordar y canjear la pulsera y el 'Life Good Party'.
P. ¿Puedo presentar mi carné de estudiante o mi tarjeta de membresía?
A. No, solo se aceptan documentos de identidad, tarjeta de seguro de salud, licencia de conducir o pasaporte original con foto verificados.
¿Qué ocurre si al validar el boleto el nombre impreso no coincide con el nombre del titular?
A. No podrá abordar ni canjear la pulsera, "Fiesta de la Vida"
P. ¿Cuáles son los métodos de pago?
A. Los métodos de pago pueden ser tarjeta de crédito o pago móvil (LINE Pay, JKoPay).
P. ¿Cuál es el proceso de recogida de entradas?
A. No es necesario recoger boletos. Una vez completada la compra, el comprobante electrónico se enviará automáticamente por correo electrónico a la bandeja de entrada del miembro comprador y quedará registrado en la gestión de pedidos de la cuenta KKday del miembro comprador. Al abordar, canjear la pulsera y en 'Ren Sheng Hao Pa', presente este comprobante electrónico junto con el documento de identidad de cada titular del boleto/pasajero para su verificación.
P. ¿Cuál es el proceso de reembolso?
A. Inicie sesión en su cuenta de miembro KKday para la compra de boletos, haga clic en «Pedidos/Gestión de pedidos», seleccione el Paquete de pase de barco + Traslado en vehículo privado desde Taipéi/Kaohsiung, dentro del pedido haga clic en «Solicitar cancelación/Cancelar pedido», y espere el mensaje de notificación de respuesta; una vez que el sistema verifique que no hay errores, se podrá cancelar.
¿Cálculo de la fecha de reembolso?
A. Dentro de los tres días posteriores a la compra del boleto se puede solicitar la devolución; a cada boleto se le cobrará una comisión del 5 % del valor nominal. Por ejemplo, una compra realizada el 12/16 cuenta como 12/17, 12/18 y 12/19; la devolución deberá gestionarse antes de las 23:59 del 12/19.
P. ¿Es necesario cancelar todo el pedido para un reembolso con nombre real?
A. Los otros tres acompañantes pueden solicitar el reembolso de billetes individuales. Al presentar la solicitud de reembolso (ya sea total o parcial), el solicitante del reembolso debe ser la misma persona que el miembro que compró los billetes.
Se requiere un mínimo de 40 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 3 día(s) antes de la fecha de salida
Llegue al lugar designado 10 minuto(s) antes de la hora de salida prevista, ya que el tour saldrá puntualmente
El tiempo de traslado puede verse afectado por el volumen de tráfico y las condiciones viales; la hora de llegada real dependerá del tráfico del día, por lo que se recomienda prever tiempo flexible.
Cada pasajero (incluidos los bebés) que utilice el servicio de traslado en vehículo debe ocupar un asiento; la tarifa es la misma para adultos y niños.
La cantidad de productos es limitada; el resultado del pedido se basará principalmente en la respuesta de la nota de confirmación.
El tipo de habitación del paquete con hotel será asignado por el hotel según la disponibilidad del día; no es posible especificar el tipo de habitación o el piso de antemano. Si tiene necesidades especiales, podemos anotarlas y transmitirlas, pero no se garantiza su cumplimiento. Agradecemos su comprensión.
En caso de desastres naturales o causas de fuerza mayor, el organizador decidirá si cancelar el evento según las órdenes emitidas por el Gobierno de la Ciudad de Kaohsiung, y publicará la información correspondiente lo antes posible en las plataformas de redes sociales y el sitio web oficial de Megaport.
Si lo anterior no cubre todos los aspectos, el organizador se reserva el derecho de modificar el programa; todos los horarios y contenidos de las actuaciones estarán sujetos a las condiciones reales del evento. Las últimas novedades se publicarán en las plataformas de redes sociales y el sitio web oficial de Megaport.