Vacaciones en alta velocidad | Alquiler de coche He Yun en Tainan (12 horas) | Salidas en julio‑agosto con regalo adicional: helado Fami!ce para toda la familia
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Información del producto
El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.
Introducción a las Vacaciones en Tren de Alta Velocidad
— Alquiler de coches Hoyu —
- Con un firme compromiso con la satisfacción del cliente, Héyun se dedica constantemente a construir un sistema completo de servicios de alquiler, convirtiéndose hasta la fecha en la empresa de alquiler de vehículos más grande y con el servicio más completo del país. Sus áreas de servicio abarcan el alquiler a largo plazo para empresas, alquiler a corto plazo para negocios, turismo y servicios de transporte con conductor profesional.
- Información sobre alquiler de coches -
- Horario de recogida del vehículo:
El período de alquiler del coche comienza al llegar a la estación de alta velocidad del destino con el billete de tren comprado; por favor diríjase a recoger el coche al llegar a la estación.
►Al reservar los billetes de tren de alta velocidad, tenga en cuenta la hora de llegada y de regreso del viaje. La recogida y devolución del vehículo deben realizarse dentro del horario de atención al público del mostrador de Car Rental Harmony. Si supera dicho horario, deberá devolver el vehículo al día siguiente, y se le cobrará una tarifa por exceso de tiempo a partir de la finalización de las horas de alquiler. (Consulte las notas para conocer la forma de cobro por exceso de tiempo). - Lugar de recogida del vehículo: mostrador de la agencia de alquiler de coches Hotai en la estación de tren de alta velocidad de Tainan.
- Horario de atención: 07:30 a.m. ~ 09:30 p.m.
- Teléfono de servicio: 06-602-5599
- Aviso:
1. Si al recoger el vehículo no puede presentar la documentación legal requerida o es un cliente con la cuenta suspendida, no se le podrá proporcionar el coche y no se devolverá ningún importe ya pagado.
2. Tipo de licencia: documento de identidad de la República de China + licencia de conducir, pasaporte de extranjero + permiso de conducir internacional (no se puede alquilar coche en países sin reciprocidad de licencias).
3. Edad: Debe tener 18 años o más.
4. No será aplicable durante la víspera del Año Nuevo lunar y el período del Festival de Primavera (según el anuncio de He Yun).
5. Los cargos restantes, como equipamiento del coche de alquiler, servicio de tranquilidad, cargos por demora, daños al vehículo, cargos por kilometraje, etc., se cobrarán in situ al cliente según el procedimiento normativo vigente.
6. Si durante el período de alquiler del vehículo se produjera una multa por infracción o un cargo de estacionamiento, dicho costo deberá ser asumido exclusivamente por el arrendatario.
7. Al reservar los asientos del billete de tren de alta velocidad, preste atención a la hora de llegada y al regreso; la gestión de entrega y devolución del vehículo debe completarse dentro del horario de atención del mostrador de alquiler de coches He Yun. Si se supera el horario de atención, devuélvalo al día siguiente y el cargo por demora se calculará a partir del momento en que finalice el período de alquiler contratado. (Consulte el punto 5 de las notas para obtener información sobre el método de cobro de la demora).
8. Para otras disposiciones detalladas relacionadas, consulte a Hozan Rent a Car.Sitio web oficialPrincipalmente anuncios.
9. Si la puntuación integral de membresía de un consumidor específico es insuficiente o ha tenido un comportamiento inadecuado en el uso del vehículo, se rechazará la prestación del servicio correspondiente.
【Modelo estándar】
- Alquiler de coche: uso de 12 horas para vehículo estándar
- Este proyecto utiliza vehículos estándar (Vios o Yaris), no se permite especificar el modelo.
- Cargos por exceder el tiempo: por cada hora adicional para vehículos estándar (Vios o Yaris), la tarifa es de $160 por hora en días laborables y $170 en días festivos. Para vehículos mejorados, el cargo se calcula según la tarifa del proyecto. El alquiler y la devolución deben realizarse dentro del horario de atención de la sucursal el mismo día. Si el vehículo no se devuelve el mismo día y el tiempo real de alquiler es <= 24 horas, se cobrará un día adicional de alquiler, calculado con un 70% de descuento sobre la tarifa del vehículo en días laborables y un 80% en días festivos.
- inición de días laborables y festivos: laborables (lunes~jueves), festivos (viernes~domingo, festivos nacionales y el día anterior), incluye el Festival del Dragón (5/29~6/1), el Festival del Medio Otoño (10/3~10/6), el Día Nacional (10/9~10/12), la celebración de Año Nuevo (2025/12/31~2026/1/1).
【PRIUS C】
- Alquiler de coche: uso del modelo PRIUS C durante 12 horas
- Este proyecto utiliza un coche estándar (PRIUS C), no se especifican modelos. (El PRIUS C tiene entre 5 y 7 años y un kilometraje promedio de 100.000 km).
- Este proyecto no permite la mejora a toda la gama de vehículos pagando la diferencia de precio.
- Cargos por exceder el tiempo: para el vehículo estándar (PRIUS C), cada hora adicional se cobra a $160 entre semana y $170 en fines de semana; para vehículos mejorados, se cobra según la tarifa del plan. El alquiler y la devolución deben realizarse dentro del horario de atención del punto de alquiler el mismo día. Si el vehículo no se devuelve el mismo día y el tiempo real de alquiler es <=24H, se cobrará un día de alquiler, calculado con un 30 % de descuento entre semana o un 20 % de descuento en fines de semana sobre el precio de lista del modelo.
- Definición de días laborables y festivos: días laborables (lunes a jueves), días festivos (viernes a domingo, días festivos nacionales y su víspera), incluyendo el Día del Trabajo (30/4~1/5), el Festival del Bote del Dragón (29/5~1/6), el Festival del Medio Otoño (3/10~6/10), el Día Nacional (9/10~12/10) y Año Nuevo (31/12/2025~1/1/2026).
— Información de coche privado —
- Tiempo de coche privado:
El tiempo del servicio de transporte privado comienza a contar 15 minutos después de la llegada del billete de tren de alta velocidad adquirido a la estación de destino. Por favor, diríjase al vehículo inmediatamente al llegar a la estación. Si necesita especificar una hora de recogida, indíquelo en las notas al realizar la reserva.
— Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la creación de un pedido de vacaciones en tren de alta velocidad, se enviará un mensaje de texto al teléfono móvil del representante del itinerario. El mensaje de texto incluirá un enlace corto para obtener información del pedido. 6 horas antes de la salida del vehículo, podrá consultar el nombre del conductor, los datos de contacto y la información del vehículo. — "Este itinerario incluye servicio de coche con chófer. Si se generan cargos adicionales (como mejora de modelo de vehículo, servicio de cartel, silla para niños, etc.), por favor, indíquelo en las notas del alquiler y realice el pago en línea a través del enlace corto enviado en el mensaje de texto de Heyun."
►Al reservar el billete de tren de alta velocidad, preste atención a la hora de llegada y al horario del viaje de regreso; la recogida y devolución del vehículo deben completarse dentro del horario de atención del mostrador de alquiler de HeYun. Si supera el horario de atención, devuelva el vehículo al día siguiente; los cargos por retraso se calcularán a partir del momento en que finalice el período de alquiler contratado. (Consulte la sección de notas para ver el método de cobro de los cargos por retraso). - Lugar de recogida: Dentro del área de salida de la estación HSR o en el lugar especificado por el pasajero
- Teléfono de servicio: 04-3609-1166
- Aviso importante:
1. Se ofrecen vehículos de producción nacional de 1800 cc o más; no se puede especificar marca/modelo del vehículo. - Se aplicará un recargo nocturno y, si se requieren otros servicios adicionales de pago (como mejora de vehículo, servicio de cartel de bienvenida, asientos infantiles, etc.), se deberá abonar la diferencia de precio. Los servicios adicionales deben indicarse al realizar el pedido, y la diferencia de precio se cobrará al cliente antes de la salida del vehículo.
2. Cargos por exceso de kilometraje en vehículos nacionales:
— Plan de 5 horas: límite de 160 km de recorrido, NT$10 por cada kilómetro adicional.
— Plan de 8 horas: límite de kilometraje 220 km, exceso de NT$10 por kilómetro.
— El límite de kilometraje del plan de furgoneta de 5 u 8 horas es el mismo que el del vehículo nacional; el exceso se cobra a NT$15 por kilómetro.
3. Cargos adicionales (el precio de este producto no incluye los siguientes artículos y se cobrarán al cliente por separado después de completar la reserva)
— Alquiler por exceso de tiempo: más de 15 minutos se cobra como media hora ($285/ media hora), más de 45 minutos se cobra como 1 hora ($570/ 1 hora).
— Recargo por traslado nocturno (23:00 ~ 05:59), calculado según el mayor cargo adicional dentro del tiempo del itinerario.
Se aplicará un recargo de NT$ 200 entre las 23:00 y las 23:59, y entre las 05:00 y las 05:59.
De 00:00 a 00:59 y de 04:00 a 04:59 se cobrará un suplemento de NT$ 400.
De 01:00 a 01:59 y de 03:00 a 03:59 se cobra un suplemento de NT$ 600;
De 02:00~02:59 se añade un cargo de NT$ 800.
— Servicio de cartel: si necesita el servicio de cartel, se cobrarán NT$200 adicionales.
— Cada asiento infantil (cojín elevador) tiene un cargo adicional de NT$300.
— Para reservas de 2 días consecutivos (incluido) o más, se cobrará una tarifa de alojamiento del conductor de NT$2,100 por noche.
4. El precio de este producto solo incluye los costos de traslado (peajes, impuestos); las entradas, estacionamiento y otros gastos se cobrarán según el gasto real, y al finalizar el recorrido se facturará de acuerdo con el uso real del vehículo.
5. Los gastos relacionados que surjan después de la salida, como cargos por exceso de tiempo, exceso de kilometraje y recargos, se cobrarán al cliente en el lugar (en efectivo o mediante pago en línea) de acuerdo con los procedimientos normativos vigentes.
6. Normas de equipaje, normas de capacidad de pasajeros
— Límites de pasajeros, equipaje y asientos de seguridad
- Tipo de vehículo: automóvil nacional - Número de pasajeros: 1-3
- Cantidad de sillas de seguridad: 1
- Cantidad de equipaje: según tamaño: 1-3 piezas
-Descripción de la capacidad máxima por talla de equipaje: pueden colocarse 3 piezas de 20 pulgadas o 2 piezas de 2126 pulgadas o 1 pieza de 27‑29 pulgadas.
— Dimensiones del equipaje
- Equipaje pequeño (20 pulgadas): (largo × ancho × alto no debe exceder 38 × 23 × 54 cm), la suma de largo, ancho y alto no debe superar los 115 cm.
- Mediano (21-26 pulgadas): (largo × ancho × alto no exceder 45 × 30 × 67 cm), la suma total de largo, ancho y alto no debe exceder los 142 cm.
- Artículos grandes (27‑29 pulg): (largo × ancho × alto no pueden superar 50 × 33 × 75 cm), la suma del largo, ancho y alto no debe exceder 158 cm.
- Cajas de cartón: las cajas de cartón, independientemente de su tamaño, se consideran 1 equipaje grande. 7. No se pueden colocar equipajes ni artículos voluminosos en los asientos de los pasajeros ni en el área de las alfombrillas del vehículo; el espacio disponible en el maletero será el que determine la colocación.
8. Si en el lugar del servicio la cantidad de personas o el equipaje excede el límite, afectando la capacidad de transporte segura o imposibilitando el transporte, el cliente deberá gestionarlo por su cuenta y no se asignará un vehículo adicional ni se cambiará el tipo de vehículo.
9. Durante el servicio de recogida de vehículos, si el cliente reduce el tiempo de servicio, se seguirá cobrando según el tiempo de reserva original del coche.
10. Las disposiciones relacionadas con el servicio de vehículos privados se rigen principalmente por el sitio web oficial de Heyun Mobile Services.
11. Cloud Action Services Company se reserva el derecho exclusivo de modificar e interpretar el contenido de esta oferta.
－ Oferta actual －
- Fechas del evento:
Si elige el "Proyecto Regular", no se incluirán los elementos de actividades del "Período de Oferta Actual". Los pasajeros deben seleccionar el proyecto correcto según sus propias necesidades. Gracias por su comprensión y cooperación.
- ¡Bonificación por tiempo limitado de KKday!
Desde ahora hasta el 31/8, al comprar el producto «Vacaciones en tren de alta velocidad – hotel o coche de alquiler» con salida entre el 1/7 y el 31/8, cada habitación/coche recibirá 2 unidades de «helado de crema Fami!ce de FamilyMart (sabor a elegir)».
Forma de canje: Presente su cupón de canje de KKday para canjearlo en "FamilyMart"; no aplicable a tiendas especiales que no emiten facturas de FamilyMart) como: tiendas de Taiwan Railways, algunas escuelas, oficinas corporativas y centros comerciales)
Recordatorio de canje: 7 días antes de la salida se enviará el código de canje, por favor diríjase a «Página de canje" para canjear - Toma el tren de alta velocidad y recibe un auto de alquiler gratis.
Fecha de salida: 2026-01-01 ~ 2026-12-31
- Tren de Alta Velocidad de Taiwán -
- ¡Viaja rápidamente de ida y vuelta entre Taipéi y otras ciudades principales de Taiwán en el Tren de Alta Velocidad de Taiwán! Durante tu valioso viaje, esperamos que puedas aprovechar al máximo el tiempo para explorar la ciudad a fondo. Reserva ahora las vacaciones en el Tren de Alta Velocidad y podrás completar la reserva de asientos directamente, ¡incluso más económico que comprar los boletos en el lugar!
- Viaje para explorar la belleza de las ciudades del oeste de Taiwán, de norte a sur, el viaje en coche más largo es de 90 minutos hasta el extremo sur de Taiwán para experimentar la belleza de las ciudades cálidas.
- Este producto es válido para la acumulación de puntos de los miembros de TGo del tren de alta velocidad. ¡Únase ahora como miembro y disfrute de más beneficios!
- Introducción a los tipos de billetes de tren de alta velocidad -
- Adulto: billete de viaje que deben adquirir los pasajeros mayores de doce años.
- Boleto para personas mayores: mayores de 65 años (según la fecha del viaje), ciudadanos que posean una cédula de identidad nacional o un documento de identidad emitido por el gobierno que incluya fotografía, número de identificación y fecha de nacimiento (año, mes, día) que acredite su identidad.
- Boleto de amor: Ciudadanos con certificado de discapacidad (rosa). (Solo se ofrecerá un boleto de amor para el acompañante necesario si el campo "Medidas de descuento para acompañantes necesarios" en el reverso del certificado de discapacidad está marcado con las palabras "transporte público nacional").
- Boleto infantil: los niños menores de doce años pueden comprar un boleto infantil, pero aquellos menores de doce años que midan más de 150 cm deben presentar un documento de identidad.
- Niños sin boleto: niños con estatura menor a 115 cm, o niños con estatura superior a 115 cm pero que presenten comprobante de tener menos de seis años, que no ocupen asiento pueden viajar sin boleto. (Quienes ocupen asiento deben comprar boleto infantil). Los niños sin boleto deben ir acompañados de un pasajero adulto, y cada pasajero puede llevar un máximo de dos niños sin boleto.
- Preguntas frecuentes -
ConsulteSitio web del eventoPreguntas frecuentes
He Yun Rent a Car
Yaris (imagen proporcionada por Hotai Rent a Car)
Vios (imagen proporcionada por He Yun Rent a Car)
PRIUS C (imagen proporcionada por Hotai Rent a Car)
Museo Chimei
Capilla de cristal
Templo de Confucio
Museo de Bellas Artes de Tainan, Sucursal 2
Detalles de cada producto de la montaña de sal de Qigu
Aviso de compra
- Los asientos del tren de alta velocidad son asignados automáticamente por el sistema, por lo que no se puede garantizar la continuidad de los asientos, ni se pueden asignar asientos o vagones específicos; si necesita asientos contiguos, indíquelo en el campo de observaciones, pero la disposición real estará sujeta al resultado de la asignación del sistema.
- Si necesita cambiar el tren, contacte al servicio de atención al cliente de KKday al menos 8 días antes de la salida, y solo se permite un cambio; dentro de los 7 días anteriores a la salida no se aceptarán cambios.
- La reserva del tren de alta velocidad se abre 29 días antes de la fecha de salida. Se puede realizar el pedido con 29 días de antelación, pero no se garantiza la obtención de asientos en el tren de alta velocidad.
- Dado que los billetes de tren de alta velocidad solo se pueden reservar con 29 días de antelación (incluido el día del viaje), si el día 29 cae en viernes o sábado, se pueden reservar hasta el domingo de forma flexible. Si la fecha de su itinerario reservado supera la fecha de reserva disponible, el personal de procesamiento de pedidos reservará de forma prioritaria el tren que usted solicite una vez que se abran las reservas, pero aún así estará sujeto a la respuesta del tren real que el personal de procesamiento de pedidos consiga.
- Para otros asuntos no cubiertos, consulte las notas de precaución.
- Los clientes deben consultar el contrato de arrendamiento de vehículos de pasajeros en el sitio web oficial de Hotai Rent a Car para conocer las responsabilidades correspondientes que deben asumir.
- El número de personas que alquilan el vehículo debe coincidir exactamente con el número de pasajeros del tren de alta velocidad. Si no coincide, realice un nuevo pedido.
- Realizar un pedido de un paquete no significa que la reserva se haya completado. Debe esperar a que el personal de procesamiento de pedidos confirme y emita un certificado para indicar que el pedido ha sido exitoso. Si tiene alguna duda, no realice el pedido.
Recordatorios
【Código de reserva y código de recogida de boletos de alta velocidad】Se proporcionarán en el comprobante del pedido 7 días antes de la salida. Los viajeros que utilicen boletos electrónicos de alta velocidad o los recojan en tiendas de conveniencia deberán hacerlo dentro del tiempo indicado; los que opten por boletos físicos en papel recibirán el envío a la dirección especificada 7 días antes de la salida. Para más información sobre la recogida de boletos y preguntas frecuentes, consulte el enlace (https://tinyurl.com/2dnv2a7u)
Este programa utiliza modelos de la serie estándar; no se permite especificar un modelo en particular. Si desea mejorar a otro modelo, consulte a la agencia de viajes sobre las explicaciones de los cargos adicionales y páguelos en el lugar al recoger el vehículo (para conocer otros modelos, consulte el sitio web oficial de la empresa de alquiler).
Si al recoger el vehículo no puede presentar la documentación legal, no se podrá proporcionar el automóvil y no se reembolsará ningún importe ya pagado.
Tipos de licencia: documento de identidad de la República de China + licencia de conducir, pasaporte de extranjero + permiso internacional de conducir (no se pueden alquilar vehículos en países que no tienen reciprocidad de licencias).
Tarifa por exceso de tiempo: debe pagarse en el sitio. El plan de 12 horas solo permite la devolución dentro del horario de atención del punto de alquiler ese mismo día; las horas no utilizadas no pueden compensarse ni guardarse. Si el vehículo no se devuelve ese día, se calculará una tarifa por exceso de tiempo según la hora real de devolución. Para los planes de 24/36/48 horas, si el exceso supera las 6 horas (inclusive), se cobrará un día adicional de alquiler; los métodos de cálculo del exceso para cada plan se basarán en la información publicada por la empresa de alquiler.
Definición de días laborables y festivos: días laborables (lunes a jueves), días festivos (viernes a domingo, días festivos nacionales y el día anterior a estos).
El combustible se cobra por kilometraje; cada vehículo está equipado con una tarjeta de combustible. Antes de la salida, el personal de la oficina y el cliente confirman juntos el kilometraje de salida y lo registran en el contrato de alquiler. Al devolver el vehículo, ambas partes verifican nuevamente el kilometraje de devolución y cobran la tarifa por kilometraje según el contrato. Para conocer el método de cálculo de la tarifa por kilometraje, consulte la explicación en el sitio web oficial de la empresa de alquiler.
Este proyecto no es aplicable al servicio de “alquiler a un cliente y devolución a otro”.
Este programa no incluye el alquiler de accesorios adicionales (como sillas de seguridad para niños, elevadores, dispositivos de navegación, cámaras de a bordo) ni servicios adicionales (servicio de exención de responsabilidad sin preocupaciones). Si el cliente necesita accesorios o servicios adicionales, debe solicitarlos a la agencia de viajes al realizar el pedido y completar la reserva; el pago se realizará con tarjeta de crédito al recoger el vehículo.
Durante el período de alquiler del vehículo, si se producen multas por infracciones o gastos de estacionamiento, estos deberán ser asumidos por el arrendatario.
Para conocer las responsabilidades relacionadas que debe asumir el cliente, consulte el contrato de arrendamiento de vehículos de pasajeros en el sitio web oficial de la empresa de alquiler.
Para otros detalles y regulaciones, consulte primero los avisos publicados en la página web oficial de He Yun Rent a Car.
Antes de comprar este producto, lea detenidamente las condiciones de compra y los acuerdos relacionados. Si el comprador no es el propio viajero, el comprador actuará como agente y tendrá la obligación de informar plenamente al viajero sobre cada itinerario. Las condiciones y restricciones de compra, una vez aceptadas, tendrán plena validez legal para el viajero; no se aceptarán como defensa posteriores excusas de desconocimiento o falta de comprensión por parte del viajero.
Si compra una “Entrada de corazón/Entrada para mayores”, el día de salida debe llevar consigo la documentación válida para entrar y salir de la estación, de modo que el personal de la estación de alta velocidad pueda verificarla. Si al momento de la verificación no lleva la documentación o presenta alguna irregularidad, la alta velocidad se reserva el derecho de negar su viaje; deberá comprar un nuevo boleto de alta velocidad para poder viajar, y el boleto original no podrá ser reembolsado ni se devolverá el importe.
Al reservar los billetes de THSR, preste atención a los horarios de llegada y regreso del viaje; debe completar los trámites de recogida y devolución del vehículo dentro del horario de atención de la oficina de Hotai Rent a Car. Si excede el horario de atención, deberá devolver el vehículo al día siguiente, y se cobrarán tarifas por tiempo extra a partir de que finalice el tiempo de alquiler.
Las estaciones de Nangang, Taipéi y Banqiao no son aplicables para que dos estaciones cualesquiera sean la estación de salida y la de llegada (por ejemplo, para un viaje con la estación de llegada en Taipéi, no se aplica la salida desde Nangang ni Banqiao).
El precio incluye un billete de ida y vuelta de clase estándar con asiento reservado de THSR por persona; la fecha de viaje debe coincidir con la fecha de check-in en el hotel o la fecha de salida del itinerario. Cada pedido individual está limitado a la misma estación de salida y destino, y debe viajar en el mismo tren. Si el itinerario requiere un regreso retrasado, el servicio de traslado de regreso desde el hotel deberá ser gestionado por el pasajero. El programa incluye billetes de ida y vuelta; no se permite la devolución de un solo trayecto.
Los billetes de THSR de este programa son tarifas promocionales, válidos solo para el día y el tren especificados, y no son nominativos. En caso de pérdida, no se emitirán duplicados; guárdelos adecuadamente. Cualquier billete alterado, manchado que dificulte su identificación, o fotocopiado, será inválido.
Para reservas con salida después del día 29, indique en “Notas del pedido” los dos o tres trenes de alta velocidad que desea tomar en ida y vuelta; los trenes realmente asignados dependerán de la respuesta del personal de atención al cliente.
, método de pago, plazo de pago y derechos del viajero, por favor consulte directamente al servicio de atención al cliente de KKday. Para información detallada sobre otros lugares de salida, tipo de vagón, condición de descuento, número de personas, precios y regulaciones relacionadas, por favor consulte directamente al servicio de atención al cliente de KKday.
Las fotos son solo de referencia; la situación real prevalece en el lugar. Parte de las imágenes de los lugares de interés en este sitio web son proporcionadas por Mo Ke Publishing Co., Ltd. Queda prohibida cualquier forma de reproducción o copia sin autorización.
Taiwan High Speed Rail Corporation se reserva el derecho de cancelar, finalizar, modificar o suspender este programa. Cualquier cambio en este programa y sus productos (incluyendo, entre otros, ajustes de precio, contenido, etc.) se anunciará en el sitio web oficial de Vacaciones THSR y en KKday, sin previo aviso.
Ubicación de alquiler de coches
Mostrador de He Yun Rent a Car en la estación de alta velocidad de Tainan
Información de la dirección: No. 100, Guiren Avenue, Distrito de Guiren, Ciudad de TainanLunes 07:30 - 21:30
Martes 07:30 - 21:30
Miércoles 07:30 - 21:30
Jueves 07:30 - 21:30
Viernes 07:30 - 21:30
Sábado 07:30 - 21:30
Domingo 07:30 - 21:30
Cómo usar
－ Cómo usar el Paquete de Alta Velocidad －
- Ferrocarril de Alta Velocidad de Taiwán
- Al ingresar a la estación de alta velocidad, use un boleto físico o un boleto electrónico en el teléfono.
- La reserva del tren de alta velocidad solo está disponible para fechas dentro de los 29 días posteriores al viaje. Si su fecha de viaje no está dentro de esos 29 días, haremos la reserva y el envío una vez que esté disponible.
- En un mismo pedido, todos los pasajeros deben subir y bajar en la misma estación; no está permitido hacerlo en estaciones diferentes.
- El Paquete de Alta Velocidad es un boleto especial con estaciones de salida y llegada fijas. Por ejemplo: si elige salir de la estación de Taipéi y alojarse en un hotel en Kaohsiung, el boleto de ida será de Taipéi a Zuoying, y el de vuelta, de Zuoying a Taipéi. No se reembolsará si se baja en una estación intermedia, y si se pasa de la estación, deberá pagar la diferencia según la tarifa oficial del tren de alta velocidad.
- Este boleto especial del tren de alta velocidad es un boleto con descuento y solo es válido para el tren y horario específico del día.
- Tainan｜Alquiler de coches Hotai durante 12 horas
1. Por favor, presente este comprobante en el lugar.
－ Avisos importantes sobre cancelaciones del Paquete de Alta Velocidad －
- Según las normas del boleto del Paquete de Alta Velocidad, no se permite la devolución de ningún tramo individual del viaje.
- Todas las devoluciones deben gestionarse a través de KKday; las ventanillas de las estaciones de alta velocidad no pueden procesar devoluciones ni cambios de boletos.
- Atención: De acuerdo con las normas del boleto del Paquete de Alta Velocidad, si varias personas reservan juntas en un mismo pedido y necesitan devolver o cambiar boletos, deben hacerlo todas juntas; no se puede procesar de forma individual, y se cobrará la tarifa de gestión de devolución/cambio a todas las personas. Disculpe las molestias.
－ Política de cancelación del Paquete de Alta Velocidad －
- Si necesita cancelar un pedido, contacte primero con el servicio de atención al cliente de KKday.
- Debido al tiempo de procesamiento administrativo, la política de cancelación se regirá por la siguiente descripción de KKday. Solo se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos entre las 08:30 y las 16:00 horas. Si la solicitud se presenta fuera de este horario, se considerará presentada un día después.
- Si ya se han emitido los boletos del tren de alta velocidad, se cobrará una tarifa de cancelación adicional de NTD 20/boleto (un boleto de ida y vuelta cuenta como 2 boletos).
- Más de 8 días antes de la fecha de salida (sin incluirla): cancelación gratuita.
- Entre 7 y 4 días antes de la fecha de salida (sin incluirla): notificar cambios o cancelar el pedido conlleva una penalización del 30% del costo total.
- Dentro de los 3 días anteriores a la fecha de salida (sin incluirla): notificar cambios o cancelar el pedido conlleva una penalización del 70% del costo total.
- El mismo día de la salida: notificar cambios o cancelar el pedido conlleva una penalización del 100% del costo total.
- (Ejemplo: para una salida el 8 de diciembre, si se gestiona el cambio o cancelación antes del 30 de noviembre, es gratuito; si se gestiona entre el 1 y el 4 de diciembre, se cobrará una tarifa del 30%; si se gestiona entre el 5 y el 7 de diciembre, se cobrará una tarifa del 70%).
Cómo usar su cupón
- Presente su código QR en el lugar
Período de canje del cupón
- El cupón debe canjearse en la fecha seleccionada y dentro del horario de atención; no válido tras la caducidad
- Complemento: el plazo detallado puede consultarse en “Cómo usar”
Política de cancelación
- Se permiten cancelaciones 9 día(s) (inclusive) antes de la fecha seleccionada. Los pedidos no utilizados pueden cancelarse gratis
- No se permite la cancelación entre 0 y 8 días desde la fecha seleccionada. Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse, y no se concederán reembolsos.
- Debido a las diferencias horarias, la fecha de cancelación confirmada se basa en la hora local del proveedor. Espere de 2 a 5 días hábiles para procesar su solicitud de cancelación, tras lo cual se cobrará la tarifa de cancelación según la política del producto. Una vez confirmada la cancelación, recibirá su reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
