[Agente de equipaje LuggAgent Reino Unido] Aeropuerto de Londres (LCY / LGW / LHR) - Servicio de transporte de equipaje a hoteles en el centro de Londres | Descuento para 2 o más bultos

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

- Introducción al servicio -

• Horario de servicio:
  Aeropuerto - hotel: envío entre 09:00 y 18:00; entrega antes de las 21:00
  - Hotel － Aeropuerto: envío antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00
  - Hotel – Hotel: envío antes de las 11:00; entrega antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Según la descripción del lugar en la carta de confirmación enviada por el agente de equipaje.
  
• Contenido del servicio:
  Envío:
  Hotel: Guarde el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (el huésped no puede elegir la hora de entrega).
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (los clientes pueden elegir un tiempo de envío de 30 minutos)
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entrega:
  Hotel: Entrega en recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora)
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (los huéspedes pueden elegir un tiempo de entrega de 30 minutos)
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ¡¡Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo se aplica a hoteles con mostrador!!

— Información importante —

• Por favor, informe la siguiente información al hacer la reserva:
  ① Número y tamaño del equipaje
  ② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
  ③ Representa el nombre del titular de la reserva.
  ④ Teléfono móvil, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y otros medios de contacto disponibles en Japón.
• El cargo se realiza por cada pieza de equipaje. Si excede la cantidad de equipaje reservada, se cobrará una tarifa adicional por pieza en el lugar. El pago deberá completarse antes de poder recoger el equipaje en el destino. Por favor, tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje no debe exceder los 180 cm en la suma de largo, ancho y alto, ni los 32 kg de peso.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, una maleta, una caja de cartón, una mochila, una bolsa para esquís o un cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con ninguna disposición legal, será rechazado incluso si la reserva se ha realizado con éxito. Usted deberá asumir todas las pérdidas y cualquier responsabilidad legal.
  
• Si el lugar de envío es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción.
• Asegúrese de indicar en las notas del pedido que el lugar de envío es el hotel, para que el equipaje se envíe sin problemas.
• Tras realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones y los detalles de la entrega, y toda la información se basará en el contenido de dicho correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con service@luggagent.com.
  
  
  

- Procesamiento por demora -

• Cualquier situación en la que se pueda contactar al huésped
  Si el cliente no se presenta 30 minutos después de la hora acordada, se le cobrará una tarifa adicional por demora de 5 USD / 15 minutos según el precio oficial del sitio web de Luggage Agent.
• Envío del hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje ni contactar al cliente a través de la recepción o una aplicación de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde el aeropuerto
  1. Vuelo sin retraso: se aplicará la política de espera gratuita de 30 minutos. Si la espera supera los 30 minutos, no se puede contactar al cliente y no se puede recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega por demora del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según la demora real del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la mitad del importe.
  - Si elegimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos a los clientes por la espera.
  *Considerando factores como retrasos de vuelos, medidas de control fronterizo y tiempo de despacho aduanero, recomendamos a los clientes reservar al menos dos horas después del aterrizaje del avión para programar la recogida de equipaje, a fin de evitar cargos adicionales.
• Recogida en el aeropuerto
  Es poco frecuente que el cliente no aparezca en el aeropuerto, pero si ocurre, nos dirigiremos al mostrador de embarque del vuelo indicado por el cliente para preguntar si ya está presente. Si el mostrador está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en una taquilla electrónica y le proporcionaremos la ubicación y el código de la taquilla por correo electrónico y aplicación de mensajería, para que pueda pagar y recuperar su equipaje por su cuenta.