【Agente de Equipaje LuggAgent Italia】Aeropuerto de Ciampino CIA / Aeropuerto Internacional Leonardo da Vinci FCO - Servicio de transporte de equipaje para hoteles en la zona de Roma | Descuento por más de 2 piezas

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

－ Introducción del servicio －

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto – Hotel: entrega de 09:00 a 18:00; llegada antes de las 21:00.
  - Hotel – Aeropuerto: envío antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00.
  - Hotel – Hotel: envío antes de las 11:00; entrega antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Según las instrucciones de ubicación en la carta de confirmación enviada por el Agente de Equipaje.
  
• Contenido del servicio:
  Remitente:
  Hotel: Guarde el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (el huésped no puede elegir la hora de entrega).
  aeropuerto: 9:00-15:00 (los huéspedes pueden elegir un horario de envío de 30 minutos)
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entrega:
  Hotel: entrega en la recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora)
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (los clientes pueden elegir una hora de entrega de 30 minutos)
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ¡¡Este servicio no incluye la opción de Airbnb, solo aplica para hoteles con recepción!!
  

- Información importante -

• Por favor, informe la siguiente información al hacer la reserva:
  ① Número y tamaño del equipaje
  ② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
  ③ Representa el nombre del titular de la reserva.
  ④ Forma de contacto local en Japón, como teléfono móvil, correo electrónico o aplicación de mensajería.
• El cargo se realiza por cada pieza de equipaje. Si excede la cantidad de equipaje reservada, se cobrará una tarifa adicional por pieza en el lugar. El pago debe completarse antes de poder recoger el equipaje en el destino. Por favor, tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje no debe exceder los 180 cm en la suma de largo, ancho y alto, y un peso máximo de 32 kg.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, una maleta, una caja de cartón, una mochila, una bolsa de esquí o un cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con alguna normativa legal, se le denegará incluso si la reserva se ha realizado correctamente. Usted será responsable de todas las pérdidas y de cualquier responsabilidad legal.
  
• Si el lugar de entrega es un hotel, el equipaje se entregará a través del mostrador.
• Por favor, indique en las notas del pedido que el envío debe hacerse al hotel, para que el equipaje pueda enviarse sin problemas.
• Tras realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones y los detalles de la entrega, y toda la información se regirá por el contenido de dicho correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con service@luggagent.com.
  
  
  

－ Procesamiento de tiempo de espera －

• Cualquier situación en la que se pueda contactar al huésped.
  Si el cliente no aparece dentro de los 30 minutos posteriores a la hora acordada, se le cobrará una tarifa de tiempo extra de 5 USD / 15 minutos según el precio del sitio web oficial de "Agente de Equipaje".
• Envío de hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje ni contactar al cliente a través de la recepción o una aplicación de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde el aeropuerto
  1. Vuelo sin retrasos: se aplicará la política de espera gratuita de 30 minutos. Si la espera supera los 30 minutos, no se puede contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega por demora del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según la demora real del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la mitad del coste.
  - Si elegimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos a los clientes por la espera.
  * Teniendo en cuenta factores como retrasos de vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempos de despacho de aduanas, recomendamos a los clientes que reserven al menos dos horas después del aterrizaje del avión para la recogida de equipaje, a fin de evitar cargos adicionales.
• Recogida en el aeropuerto
  Es muy raro que los clientes no se presenten en el aeropuerto, pero si esto sucede, iremos al mostrador de facturación del vuelo proporcionado por el cliente para preguntar si se ha presentado. Si el mostrador de facturación está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en un casillero electrónico y luego enviaremos la ubicación y el código del casillero al cliente por correo electrónico y aplicación de mensajería, para que pueda recuperar su equipaje del casillero pagando la tarifa correspondiente.