Antes de comprar, asegúrese de que su teléfono y su sistema operativo sean compatibles con la función eSIM. Una vez enviado el código QR de la eSIM, este producto no es reembolsable.
iOS necesita la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Cada código QR solo se puede escanear una vez. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar. Si se elimina, no se podrá volver a escanear e instalar.
Si su teléfono ya tiene una eSIM, solo puede usar una a la vez, no ambas simultáneamente.
. Para instalar la eSIM se necesita conexión a internet; antes de la instalación, asegúrese de que el entorno cuente con WiFi disponible o datos móviles disponibles
Una vez escaneada y descargada la eSIM, el cómputo de días comienza. Se recomienda escanear e instalar el mismo día del viaje al extranjero.
Después de recibir el código QR de la eSIM, debe activarse dentro de los 30 días; de lo contrario, la eSIM caducará y no podrá usarse ni reemplazarse.
Recuerde desactivar la itinerancia de datos de su SIM original para evitar el uso de la red móvil de su SIM original y generar altos costos de itinerancia.
Tenga en cuenta que el uso de la función de punto de acceso (hotspot) está limitado a la mitad del volumen total seleccionado como máximo.
La calidad de la señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas. Le rogamos tenerlo en cuenta.
Si surge algún problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente. No se aceptarán solicitudes de cancelación y reembolso sin contacto previo.