La validez de la eSIM es de 180 días, contados a partir del día del pedido. Por favor, utilícela dentro del período de validez; si caduca, no se podrán realizar reembolsos ni extensiones.
Antes de instalar la eSIM, asegúrese de estar conectado a una red WiFi o red móvil funcional para escanear el código QR y añadir el plan móvil. La eSIM puede instalarse en Taiwán (lugar de origen) y activarse al llegar al destino.
Un código QR solo puede ser escaneado una vez por un teléfono; una vez vinculado, no se puede cambiar. Si aparece un mensaje para contactar al operador u otra notificación, por favor apague y encienda el dispositivo o consulte al personal de atención al cliente.
Por favor, guarde bien este código QR. Una vez escaneado, quedará invalidado y no se podrá volver a emitir. Siga las instrucciones de instalación y no salga de la pantalla durante el proceso para evitar errores en el teléfono que puedan causar la eliminación o falla del plan eSIM.
Cálculo de días: Una vez que llegues al país de destino, actives el roaming de datos y te conectes a la red, el tiempo se calculará según el calendario de Taiwán. El cambio de día ocurre a la medianoche (GMT+8) hora de Taiwán, no se basa en un ciclo de 24 horas.
Compartir punto de acceso consume ancho de banda y la velocidad de red puede variar según el dispositivo terminal y la ubicación geográfica, por lo que no se garantiza una velocidad mínima. Por favor, verifique esto antes de realizar su pedido.
La calidad de la red de telecomunicaciones varía en cada país y la infraestructura de estaciones base no es tan densa como en Taiwán. Existen diferencias regionales y de infraestructura de telecomunicaciones en cada país, por lo que no se aceptarán solicitudes de reembolso debido a la señal en áreas específicas.
La señal y la velocidad de conexión reales de esta tarjeta pueden variar debido a factores como la región, el terreno, el clima, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios, el sistema de red o el dispositivo terminal. Si la red 5G no es compatible localmente o en su teléfono, cambiará automáticamente a la señal 4G.
Asimismo, en caso de inestabilidad de la red, desconexión o imposibilidad de uso debido a eventos de fuerza mayor como terremotos o tifones, no se podrán solicitar devoluciones ni cambios.
No se recomienda la transferencia masiva de archivos (carga/descarga), ver videos, transmisiones en vivo, jugar juegos en línea, etc. También se sugiere desactivar las actualizaciones automáticas, las funciones de copia de seguridad, la reproducción automática en redes sociales, el modo de navegación por satélite (puedes usar el modo de navegación estándar) y la sincronización de archivos en la nube.
De acuerdo con el principio de uso justo de la red, las operadoras pueden limitar el tráfico de datos a usuarios que consuman grandes cantidades en poco tiempo. Por favor, evita ver videos en línea durante periodos prolongados o realizar un consumo masivo de datos en poco tiempo.
Para problemas operativos con la eSIM, contacte al servicio técnico del proveedor (consulte los detalles de contacto en las notas del pedido) y proporcione su número de pedido de KKday para recibir asistencia personalizada rápidamente.
Pasos para activar la eSIM
*Se recomienda cambiar la etiqueta del plan móvil a un nombre local
5. Servicio móvil → Datos móviles
6. Seleccione el secundario (ej.: Canadá)
→ Desactive Permitir cambio de datos móviles
7. Active este número
→ Active el roaming
8. Configuración completada