【LuggAgent Malasia Agente de Equipaje】 Servicio de transporte de equipaje del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur KUL a hoteles en el centro de Kuala Lumpur | Descuento para 2 o más piezas

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

－ Descripción del servicio －

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto – Hotel: entrega de 09:00 a 18:00; llegada antes de las 21:00.
  - Hotel - Aeropuerto: entrega antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00
  - Hotel – Hotel: envío antes de las 11:00; entrega antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Según las instrucciones de ubicación en la carta de confirmación enviada por el Agente de Equipaje.
  
• Servicios incluidos:
  Envío:
  Hotel: guarde el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (el huésped no puede elegir la hora de entrega).
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (los huéspedes pueden elegir un horario de envío de 30 minutos).
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entregado:
  Hotel: Entrega en recepción antes de las 21:00 (el huésped no puede elegir la hora).
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (los huéspedes pueden elegir un horario de entrega de 30 minutos).
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ¡¡Este servicio no incluye la opción de Airbnb, solo aplica para hoteles con recepción!!
  

- Información importante -

• Los viajeros deben indicar la siguiente información al hacer la reserva:
  ① Número y tamaño del equipaje
  ② Horario y lugar deseados para envío y recogida.
  ③ Nombre del titular de la reserva
  ④ Teléfono móvil, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y otros medios de contacto disponibles localmente en Japón.
• El cargo se realiza por cada pieza de equipaje. Si excede la cantidad de equipaje reservada, se cobrará una tarifa adicional por pieza en el lugar. Una vez completado el pago, podrá recoger su equipaje en el destino. Por favor, tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje tiene una suma de longitud, ancho y alto de 180 cm como máximo y un peso de hasta 32 kg.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, una maleta, una caja de cartón, una mochila, una bolsa de esquí o un cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con alguna normativa legal, se le denegará incluso si la reserva se ha realizado correctamente. Usted será responsable de todas las pérdidas y de cualquier responsabilidad legal.
  
• Si el lugar de entrega es un hotel, el equipaje se entregará a través del mostrador.
• Asegúrese de indicar como lugar de envío en las notas del pedido el hotel, para que el equipaje se envíe sin problemas.
• Después de realizar el pedido, recibirá una carta con las instrucciones y el contenido de la entrega; todos los detalles estarán basados en el contenido de la carta. Si no recibe la carta, por favor contacte directamente a [email protected].
  
  
  

- Tratamiento por demora -

• Cualquier situación en la que se pueda contactar al huésped
  Si el cliente no aparece dentro de los 30 minutos acordados, se le cobrará una tarifa por exceso de tiempo de 5 USD cada 15 minutos, según el precio del sitio web del agente de equipaje.
• Envío de hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recoger el equipaje y no puede contactar al cliente a través de la recepción o el software de comunicación, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde el aeropuerto
  1. Vuelo sin retraso: se aplicará la política de espera gratuita de 30 minutos. Si la espera supera los 30 minutos, no se puede contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso del vuelo que provoca un retraso en la entrega: - En una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según la duración real del retraso del vuelo.
  Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y devolver la mitad del importe.
  - Si optamos por seguir esperando más de una hora, no cobraremos al cliente la tarifa de espera.
  * Teniendo en cuenta factores como retrasos de vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempos de despacho de aduanas, recomendamos a los clientes que reserven al menos dos horas después del aterrizaje del avión para la recogida de equipaje, a fin de evitar cargos adicionales.
• Recogida en el aeropuerto
  Es muy raro que los clientes no se presenten en el aeropuerto, pero si esto sucede, iremos al mostrador de facturación del vuelo proporcionado por el cliente para preguntar si se ha presentado. Si el mostrador de facturación está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en un casillero electrónico y luego enviaremos la ubicación y el código del casillero al cliente por correo electrónico y aplicación de mensajería, para que pueda recuperar su equipaje del casillero pagando la tarifa correspondiente.