【LuggAgent German Luggage Agent】Aeropuerto de Frankfurt FRA - Hoteles del centro de Frankfurt Servicio de entrega de equipaje | Descuentos para más de 2 piezas

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

－ Introducción del servicio －

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto – Hotel: entrega entre 09:00 y 18:00; entrega antes de 21:00.
  - Hotel - Aeropuerto: entrega antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00
  - Hotel: Envíos antes de las 11:00; entregas antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Según las instrucciones de ubicación en la carta de confirmación enviada por el Agente de Equipaje.
  
• Servicios incluidos:
  ¡Envío:
  Hotel: Deje su equipaje en recepción antes de las 11:00 (el cliente no puede elegir la hora de entrega).
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (el cliente puede elegir un tiempo de envío de 30 minutos)
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entregado:
  Hotel: Entrega en recepción antes de las 21:00 (el huésped no puede elegir la hora).
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (los clientes pueden elegir una hora de entrega de 30 minutos)
  Ej: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ¡¡Este servicio no incluye la opción Airbnb, solo aplica para hoteles con recepción!!
  

- Información importante -

• Por favor, informe la siguiente información al hacer la reserva:
  ① Número y dimensiones del equipaje
  ② Horario y lugar deseados para envío y recogida
  ③ Nombre del huésped principal
  ④ Teléfono móvil, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y otros medios de contacto disponibles en Japón.
• Se cobra por cada pieza de equipaje; si supera la cantidad reservada, se aplicará un cargo adicional por pieza al momento, y sólo podrá recoger el equipaje en el destino después de completar el pago. Por favor, tenga en cuenta.
• Cada pieza de equipaje no debe exceder los 180 cm en la suma de largo, ancho y alto, ni los 32 kg de peso.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, una maleta, una caja de cartón, una mochila, una bolsa de esquí o un cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con alguna normativa legal, se le denegará incluso si la reserva se ha realizado correctamente. Usted será responsable de todas las pérdidas y de cualquier responsabilidad legal.
  
• Si el lugar de envío es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción.
• Asegúrese de indicar en las notas del pedido que el lugar de envío es el hotel, para que el equipaje se entregue sin problemas.
• Tras realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones y los detalles de la entrega, y toda la información se regirá por el contenido de dicho correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con [email protected].
  
  
  

－ Procesamiento de tiempo de espera －

• Cualquier situación en la que se pueda contactar al huésped.
  Si el cliente no aparece dentro de los 30 minutos posteriores a la hora acordada, se le cobrará una tarifa de tiempo extra de 5 USD / 15 minutos según el precio del sitio web oficial de "Agente de Equipaje".
• Envío del hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje ni contactar al cliente a través de la recepción o una aplicación de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde el aeropuerto
  1. Vuelo sin retraso: se aplicará la política de espera gratuita de 30 minutos. Si la espera supera los 30 minutos, no se puede contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega por demora del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según la demora real del vuelo.
  Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la mitad del costo.
  - Si decidimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa de espera.
  *Considerando factores como retrasos de vuelos, medidas de control fronterizo y tiempo de despacho aduanero, recomendamos a los clientes reservar al menos dos horas después del aterrizaje del avión para programar la recogida de equipaje, a fin de evitar cargos adicionales.
• Recogida en el aeropuerto
  Es muy raro que los clientes no se presenten en el aeropuerto, pero si esto sucede, iremos al mostrador de facturación del vuelo proporcionado por el cliente para preguntar si se ha presentado. Si el mostrador de facturación está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en un casillero electrónico y luego enviaremos la ubicación y el código del casillero al cliente por correo electrónico y aplicación de mensajería, para que pueda recuperar su equipaje del casillero pagando la tarifa correspondiente.