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【LuggAgent】Servicio de traslado de equipaje entre el Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol (AMS) y hoteles en el centro de Ámsterdam | Descuento por 3 o más piezas
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  • Precios transparentes, sin preocuparse por el espacio de almacenamiento de equipaje, para un viaje fácil y sin cargas.
  • Servicio de entrega de equipaje punto a punto.
  • Después de completar la reserva, el equipo de atención al cliente en línea se pondrá en contacto activamente para ayudar a completar la entrega de equipaje.
  • Disfrute de un servicio conveniente, seguro, puntual y profesional.
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Información del producto

- Introducción al servicio -

  • Horario de servicio:
    - Aeropuerto - Hotel: Entrega entre 09:00 - 18:00; llegada antes de las 21:00
    - Hotel - Aeropuerto: Envío antes de las 11:00; recogida entre 15:00 - 21:00
    - Hotel - Hotel: Envío antes de las 11:00; llegada antes de las 21:00
  • Punto de encuentro:
    Sujeto a las instrucciones del punto de encuentro detalladas en el correo de confirmación enviado por LuggAgent
  • Detalles del servicio:
    Envío:
    Hotel: Deje el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (los clientes no pueden elegir la hora de envío)
    Aeropuerto: 9:00-15:00 (los clientes pueden elegir un intervalo de 30 minutos para el envío)
    Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45

    Entrega:
    Hotel: Entrega en recepción antes de las 21:00 (los clientes no pueden elegir la hora)
    Aeropuerto: 15:00-21:00 (los clientes pueden elegir un intervalo de 30 minutos para la entrega)
    Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
  • !!Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo es válido para hoteles con recepción!!





- Información importante -

  • Por favor, indique la siguiente información al realizar su reserva:
     ① Cantidad y dimensiones del equipaje
     ② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
     ③ Nombre del titular de la reserva
     ④ Número de teléfono, correo electrónico o aplicación de mensajería disponible en Japón
  • El cobro se realiza por pieza de equipaje. Si el número de maletas supera la cantidad reservada, se cobrará una tarifa adicional por pieza en el lugar. El equipaje solo podrá ser retirado en el destino una vez realizado el pago. Tenga esto en cuenta.
  • Cada pieza de equipaje no debe exceder los 180 cm en la suma de largo, ancho y alto, y debe pesar menos de 32 kg.
  • Su equipaje puede ser un bolso de mano, maleta, caja de cartón, mochila, funda de esquís o cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con las normativas legales, será rechazado incluso si la reserva fue exitosa. Usted asumirá todas las pérdidas y responsabilidades legales correspondientes.
  • Si el lugar de envío o entrega es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción.
  • Asegúrese de indicar en las notas del pedido que el lugar de envío o entrega es un hotel para que el equipaje pueda ser gestionado correctamente.
  • Tras realizar la reserva, recibirá un correo con las instrucciones y detalles de la entrega; toda la información se basará en dicho correo. Si no recibe el mensaje, contacte directamente a [email protected].



- Gestión de retrasos -

  • Situaciones en las que se puede contactar al cliente
    Si el cliente no aparece después de 30 minutos de la hora acordada, se cobrará una tarifa por retraso de 10 USD / 15 minutos, de acuerdo con los precios del sitio web oficial de LuggAgent.
  • Envío desde hotel
    Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje y no logra contactar al cliente a través de la recepción o aplicaciones de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  • Envío desde aeropuerto
    1. Vuelo sin retraso: Se aplicará la política de 30 minutos de espera gratuita. Si después de 30 minutos no se puede contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
    2. Retraso en la entrega debido a retraso del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según el retraso real del vuelo.
    - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la mitad del importe.
    - Si decidimos esperar más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa de espera.
    *Considerando factores como retrasos en vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempo de aduana, recomendamos a los clientes reservar la recogida de equipaje al menos dos horas después del aterrizaje para evitar cargos adicionales.
  • Recogida en aeropuerto
    Es poco común que el cliente no aparezca en el aeropuerto, pero si esto sucede, nos dirigiremos al mostrador de la aerolínea correspondiente para preguntar si el cliente ha llegado. Si el mostrador ya está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos el equipaje en una taquilla electrónica y proporcionaremos al cliente la ubicación y el código de la taquilla por correo electrónico o aplicación de mensajería; el cliente podrá retirar su equipaje pagando el costo de la taquilla por su cuenta.

Información de compra

Recordatorios

  • ¡¡Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo se aplica a hoteles con mostrador!!

  • Lleve consigo sus objetos de valor como documentos de identidad, pasaportes, efectivo, billetes, etc. No podrá recuperarlos durante el servicio.

  • Se cobra por cada pieza de equipaje; si supera la cantidad reservada, se aplicará un cargo adicional en sitio (artículos). El equipaje podrá recogerse en el destino una vez completado el pago, por favor tenga en cuenta

  • Si el personal no puede ponerse en contacto con el viajero 30 minutos después de la hora de envío programada, se considerará que el pedido se ha cancelado y no se reembolsará.

  • 【Acerca del servicio de aeropuerto】

  • La hora límite de recogida debe ser al menos 2 horas (incluido) antes de la hora de salida del vuelo; si el tiempo de recogida es inferior a 2 horas antes de la salida, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida posterior.

  • En caso de cancelación del vuelo, si el viajero notifica al servicio al cliente antes de que el personal recoja el equipaje, se reembolsará el total; si la notificación se hace después de que el personal haya recogido el equipaje, no habrá reembolso y el personal enviará el equipaje al destino indicado por el viajero.

  • Si hay un retraso en el vuelo, el personal seguirá enviando el equipaje al lugar designado por el viajero.

  • Si el vuelo se retrasa 60 minutos o menos, a partir de la hora de envío que reservó, el personal esperará gratis durante 90 minutos; si no se puede enviar el equipaje después de 90 minutos, se considerará que renuncia al servicio y no se reembolsará.

  • 【Acerca del servicio de hotel】

  • Por favor, informe al personal de recepción del hotel al facturar su equipaje que ha contratado a "LuggAgent" para que recoja su equipaje; el personal recogerá el equipaje basándose en la foto del recibo de facturación, por lo que se ruega a los pasajeros que proporcionen fotos de su equipaje y del recibo de facturación.

  • Si no se suben fotos del equipaje y el recibo de consigna antes de la hora de envío, y esto provoca que el personal recoja el equipaje incorrecto o no lo recoja, el pasajero asumirá la responsabilidad correspondiente. Tenga en cuenta.

  • Si solo necesita enviar parte de su equipaje, guárdelo por separado y solicite recibos diferentes al personal de recepción; si todo el equipaje se guarda junto, se considerará que todo se va a enviar y el personal se lo llevará todo junto.

  • Si la recepción del hotel no proporciona un recibo de depósito, proporcione el "Nombre de la reserva" y el "Número de habitación", e informe al personal de recepción que recogerá el equipaje con una foto del equipaje, el nombre de la reserva y el número de habitación.

  • suba una captura de pantalla de la confirmación de su reserva de hotel (incluido el nombre del titular de la reserva). El personal guardará el equipaje en la recepción una vez que llegue, y podrá recogerlo al registrarse.

  • Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de entrega y el contenido de la entrega. Todos los detalles se basarán en el contenido del correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, póngase en contacto directamente con [email protected].

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