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Número de artículo #152683
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【LuggAgent Maletero en Bali, Indonesia】Servicio de transporte de equipaje desde el Aeropuerto Internacional Ngurah Rai Denpasar DPS hasta hoteles en el centro de Bali|Descuento para 2 o más maletas
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  • Precios transparentes, sin preocuparse por el espacio de almacenamiento de equipaje, para un viaje fácil y sin cargas.
  • Servicio de entrega de equipaje punto a punto.
  • Después de completar la reserva, el equipo de atención al cliente en línea se pondrá en contacto activamente para ayudar a completar la entrega de equipaje.
  • Disfrute de un servicio conveniente, seguro, puntual y profesional.
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Información del producto

- Introducción al servicio -

  • Horario de servicio:
    - Aeropuerto - Hotel: Entrega entre 09:00 - 18:00; llegada antes de las 21:00
    - Hotel - Aeropuerto: Envío antes de las 11:00; recogida entre 15:00 - 21:00
    - Hotel - Hotel: Envío antes de las 11:00; llegada antes de las 21:00
  • Punto de encuentro:
    Consulte las instrucciones detalladas en el correo de confirmación enviado por LuggAgent
  • Detalles del servicio:
    Envío:
    Hotel: Deje el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (el cliente no puede elegir la hora de envío)
    Aeropuerto: 9:00-15:00 (el cliente puede elegir una franja horaria de 30 minutos para el envío)
    Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45

    Entrega:
    Hotel: Entrega en la recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora)
    Aeropuerto: 15:00-21:00 (el cliente puede elegir una franja horaria de 30 minutos para la entrega)
    Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
  • !!Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo es válido para hoteles con recepción!!





- Información importante -

  • Por favor, indique la siguiente información en las observaciones al realizar su reserva:
     ① Número de piezas de equipaje y dimensiones
     ② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
     ③ Nombre del titular de la reserva
     ④ Número de teléfono, correo electrónico o aplicación de mensajería local en Japón para contacto
  • El cobro se realiza por pieza de equipaje. Si el número de maletas excede la cantidad reservada, se cobrará una tarifa adicional en el lugar por cada pieza. El equipaje solo podrá ser retirado en el destino una vez realizado el pago. Tenga esto en cuenta.
  • Cada pieza de equipaje debe tener unas dimensiones totales (largo + ancho + alto) de hasta 180 cm y un peso máximo de 32 kg.
  • Su equipaje puede ser un bolso de mano, maleta, caja de cartón, mochila, funda de esquís o cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con las normativas legales, será rechazado incluso si la reserva fue exitosa. Usted asumirá todas las pérdidas y responsabilidades legales.
  • Si el lugar de envío o entrega es un hotel, el equipaje será gestionado a través de la recepción.
  • Asegúrese de especificar en las observaciones de la reserva que el lugar de envío/entrega es un hotel para garantizar que el equipaje sea entregado correctamente.
  • Tras realizar la reserva, recibirá un correo con las instrucciones y detalles de la entrega. Toda la información se basará en dicho correo. Si no lo recibe, contacte directamente a [email protected].



- Gestión de retrasos -

  • Situaciones en las que es posible contactar al cliente:
    Si el cliente no aparece 30 minutos después de la hora acordada, se le cobrará una tarifa por retraso de 10 USD por cada 15 minutos, de acuerdo con las tarifas oficiales de LuggAgent.
  • Envío desde hotel
    Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje y no logra contactar al cliente a través de la recepción o aplicaciones de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
  • Envío desde aeropuerto
    1. Vuelo sin retraso: Se aplica la política de 30 minutos de espera gratuita. Si tras 30 minutos de espera no es posible contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
    2. Retraso en la entrega debido a retraso del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según el tiempo real de retraso del vuelo.
    - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la mitad del importe.
    - Si decidimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa por espera.
    *Teniendo en cuenta factores como retrasos de vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempos de aduana, recomendamos a los clientes reservar la recogida de equipaje al menos dos horas después del aterrizaje para evitar cargos adicionales.
  • Recogida en aeropuerto
    Es poco común que el cliente no aparezca en el aeropuerto, pero si esto ocurre, nos dirigiremos al mostrador de facturación de la aerolínea proporcionada por el cliente para preguntar si se ha presentado. Si el mostrador ya está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos el equipaje en una taquilla electrónica y proporcionaremos al cliente la ubicación y el código a través de correo electrónico o aplicaciones de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje de la taquilla cubriendo los gastos correspondientes.

Información de compra

Recordatorios

  • !!Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo aplica a hoteles con recepción!!

  • Lleve consigo sus objetos de valor como documento de identidad, pasaporte, efectivo y billetes; no podrá recuperarlos durante el servicio.

  • Se cobra por pieza de equipaje; si supera la cantidad reservada, se aplicará un cargo adicional por pieza en el lugar. Una vez realizado el pago, podrá recoger el equipaje en el destino. Por favor, téngalo en cuenta.

  • Si transcurridos 30 minutos de la hora de envío programada el personal no logra contactar al pasajero, se considerará como cancelación del pedido y no se reembolsará.

  • 【Sobre el servicio en el aeropuerto】

  • La hora límite para recoger el paquete es al menos 2 horas (incluido) antes de la salida del vuelo; si el tiempo de recogida es inferior a 2 horas antes del vuelo y se produce cualquier pérdida posterior, no nos hacemos responsables.

  • Si el vuelo se cancela, se reembolsará el importe íntegro si el pasajero notifica al servicio de atención al cliente para cancelar el pedido antes de que el personal recoja el equipaje; si el pasajero notifica al servicio de atención al cliente para cancelar el pedido después de que el personal recoja el equipaje, no se realizará ningún reembolso y el personal enviará el equipaje al lugar designado por el pasajero.

  • Si se produce un retraso en el vuelo, el personal seguirá facturando el equipaje al destino indicado por el viajero.

  • Si el vuelo se retrasa 60 minutos (inclusive) o menos, contando desde la hora de envío que reservaste, el personal esperará gratuitamente 90 minutos; si no se puede realizar el envío pasados los 90 minutos, se considerará como renuncia al servicio y no se reembolsará.

  • 【Acerca del servicio del hotel】

  • Al depositar el equipaje, informe al personal de recepción del hotel que ha encargado a "LuggAgent Agente de Equipaje" que recoja el equipaje; el personal recogerá los artículos según la foto del recibo de depósito. Por favor, asegúrese de proporcionar la foto del equipaje y del recibo de depósito.

  • Si no carga la foto del equipaje y del recibo de custodia antes de la hora de envío, y esto provoca que el personal recoja el equipaje incorrecto o no lo recoja, el pasajero asumirá la responsabilidad correspondiente. Por favor, téngalo en cuenta.

  • Si solo necesita facturar parte del equipaje, guárdelo por separado y solicite diferentes recibos al personal de recepción; si guarda todo el equipaje junto, se considerará que desea el servicio de facturación completo y el personal lo retirará todo junto.

  • Si la recepción del hotel no proporciona un recibo de custodia, proporcione el «nombre de la reserva» y el «número de habitación», e informe al personal de recepción del hotel de que recogerá el equipaje presentando la foto del mismo, el nombre de la reserva y el número de habitación.

  • Cargue la captura de pantalla de la confirmación de la reserva del hotel (que incluya el nombre del titular de la reserva); una vez entregado el equipaje, el personal lo guardará en la recepción y podrá recogerlo al hacer el check-in.

  • Después de realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones de entrega y los detalles del contenido; toda la información se basará en dicho correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente a [email protected].

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