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Número de artículo #152670
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Un empleado del servicio de equipaje recibe una maleta de dos viajeros bajo un pasillo exterior cubierto en 香港.
【LuggAgent Agente de Equipaje Hong Kong】Servicio de envío de equipaje del Aeropuerto Internacional HKG a hoteles en la ciudad de Hong Kong|Descuento por 2 piezas o más
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  • Precios transparentes, sin preocuparse por el espacio de almacenamiento de equipaje, para un viaje fácil y sin cargas.
  • Servicio de entrega de equipaje punto a punto.
  • Después de completar la reserva, el equipo de atención al cliente en línea se pondrá en contacto activamente para ayudar a completar la entrega de equipaje.
  • Disfrute de un servicio conveniente, seguro, puntual y profesional.
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Información del producto

- Introducción al servicio -

  • Horario de servicio:
    - Aeropuerto - Hotel: entrega entre las 09:00 y las 18:00; llegada antes de las 21:00
    - Hotel - Aeropuerto: envío antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00
    - Hotel - Hotel: envío antes de las 11:00; llegada antes de las 21:00
  • Punto de encuentro:
    Consulte las instrucciones detalladas en el correo electrónico de confirmación enviado por LuggAgent
  • Detalles del servicio:
    Envío:
    Hotel: deje el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (los clientes no pueden elegir la hora de envío)
    Aeropuerto: 9:00-15:00 (los clientes pueden elegir un intervalo de 30 minutos para el envío)
    Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45

    Entrega:
    Hotel: entrega en la recepción antes de las 21:00 (los clientes no pueden elegir la hora)
    Aeropuerto: 15:00-21:00 (los clientes pueden elegir un intervalo de 30 minutos para la entrega)
    Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
  • !!Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo es aplicable a hoteles con recepción!!





- Información importante -

  • Por favor, proporcione la siguiente información en las notas al realizar la reserva:
     ① Número de piezas de equipaje y dimensiones
     ② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
     ③ Nombre del titular de la reserva
     ④ Número de teléfono, correo electrónico o aplicación de mensajería para contacto local en Japón
  • El cobro se realiza por pieza de equipaje. Si el número de maletas supera la cantidad reservada, se cobrará una tarifa adicional en el lugar. El equipaje solo podrá ser retirado en el destino una vez realizado el pago. Tenga esto en cuenta.
  • Cada pieza de equipaje debe tener unas dimensiones totales (largo + ancho + alto) de hasta 180 cm y un peso máximo de 32 kg.
  • Su equipaje puede ser un bolso de mano, maleta, caja de cartón, mochila, funda de esquís o cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con las normativas legales, será rechazado incluso si la reserva fue exitosa. Usted deberá asumir todas las pérdidas y responsabilidades legales correspondientes.
  • Si el lugar de entrega o recogida es un hotel, el equipaje se gestionará a través de la recepción.
  • Asegúrese de indicar en las notas de la reserva que el lugar de entrega/recogida es un hotel para garantizar un servicio sin problemas.
  • Tras realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con las instrucciones y detalles de la entrega; toda la información se basará en dicho correo. Si no recibe el mensaje, contacte directamente a [email protected].



- Gestión de retrasos -

  • Situaciones en las que es posible contactar al cliente
    Si el cliente no se presenta 30 minutos después de la hora acordada, se aplicará un cargo por retraso de 10 USD por cada 15 minutos, de acuerdo con las tarifas oficiales de LuggAgent.
  • Envío desde hotel
    Si el conductor llega al hotel pero no puede recoger el equipaje y no logra contactar al cliente a través de la recepción o aplicaciones de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
  • Envío desde aeropuerto
    1. Vuelo sin retraso: Se aplicará la política de 30 minutos de espera gratuita. Si tras 30 minutos de espera no es posible contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
    2. Retraso en la entrega debido a retraso del vuelo: - Durante la primera hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según el retraso real del vuelo.
    - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la mitad del importe.
    - Si decidimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa de espera.
    *Considerando factores como retrasos en vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempos de aduana, recomendamos a los clientes reservar la recogida de equipaje al menos dos horas después del aterrizaje para evitar cargos adicionales.
  • Recogida en aeropuerto
    Es poco frecuente que el cliente no se presente en el aeropuerto, pero si esto ocurre, nos dirigiremos al mostrador de facturación de la aerolínea correspondiente para preguntar si el cliente ha aparecido. Si el mostrador ya está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos el equipaje en una taquilla electrónica y proporcionaremos al cliente la ubicación y el código de la taquilla por correo electrónico o aplicación de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje de la taquilla cubriendo los gastos correspondientes.

Información de compra

Recordatorios

  • !!Este servicio no incluye opciones de Airbnb, ¡solo se aplica a hoteles con mostrador!

  • Lleve consigo sus objetos de valor como documento de identidad, pasaporte, efectivo y billetes, ya que no podrá recuperarlos durante el servicio.

  • El costo se calcula por pieza de equipaje. Si se excede la cantidad reservada, se cobrará una tarifa adicional por cada pieza extra en el lugar. Una vez realizado el pago, se podrá recoger el equipaje en el destino. Por favor, tenga en cuenta.

  • Si transcurridos 30 minutos desde la hora de envío programada el personal no logra contactar al pasajero, se considerará como cancelación del pedido y no se realizará ningún reembolso.

  • 【Sobre el servicio de aeropuerto】

  • La hora de recogida debe ser al menos 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida del vuelo. Si la hora de recogida es inferior a 2 horas antes de la hora de salida del vuelo, no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida posterior.

  • Si el vuelo es cancelado, si el pasajero notifica al servicio de atención al cliente para cancelar el pedido antes de que el personal recoja el equipaje, se reembolsará el importe total; si la notificación se realiza después de la recogida, no se reembolsará y el personal enviará el equipaje al lugar designado por el pasajero.

  • Si hay un retraso en el vuelo, el personal aún entregará el equipaje al lugar designado por el pasajero.

  • Si el vuelo se retrasa 60 minutos (inclusive) o menos, el personal esperará gratuitamente 90 minutos desde la hora de envío programada en su reserva; si no puede realizar el envío después de 90 minutos, se considerará que renuncia al servicio y no se realizará ningún reembolso.

  • 【Sobre el servicio del hotel】

  • Al dejar su equipaje, informe al personal de recepción del hotel que ha contratado a "LuggAgent" para recogerlo; el personal recogerá las maletas según la foto del recibo de depósito, por lo que el viajero debe proporcionar la foto del equipaje y del recibo de depósito.

  • Si no se sube la foto del equipaje y del recibo de consigna antes de la hora de envío, y esto provoca que el personal recoja el equipaje equivocado o no lo recoja, el pasajero asumirá la responsabilidad correspondiente. Por favor, téngalo en cuenta.

  • Si solo necesita facturar parte del equipaje, guárdelo por separado y solicite recibos diferentes al personal de recepción; si todo el equipaje se guarda junto, se considerará que todo requiere el servicio de facturación y el personal lo retirará en conjunto.

  • Si la recepción del hotel no proporciona un comprobante de depósito, proporcione el "nombre de la reserva" y el "número de habitación", e informe al personal de la recepción que recogerá el equipaje presentando la foto del mismo, el nombre de la reserva y el número de habitación.

  • Por favor, suba una captura de pantalla de la confirmación de la reserva del hotel (incluyendo el nombre del huésped principal), el personal guardará el equipaje en la recepción después de la entrega, y podrá recogerlo al registrarse.

  • Después de realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones de entrega y el contenido de la misma. Todos los detalles se basarán en el contenido del correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con [email protected].

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