【LuggAgent Agente de equipaje en Bangkok, Tailandia】Aeropuerto Suvarnabhumi BKK / Aeropuerto Don Mueang DMK – Hotel en el centro de Bangkok Servicio de envío de equipaje | Descuento al enviar más de 2 unidades

－ Introducción al servicio －

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto - Hotel: Entrega entre 09:00 - 18:00; llegada antes de las 21:00
  - Hotel - Aeropuerto: Envío antes de las 11:00; recogida entre 15:00 - 21:00
  - Hotel - Hotel: Envío antes de las 11:00; llegada antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Consulte las instrucciones detalladas en el correo de confirmación enviado por LuggAgent
  
• Detalles del servicio:
  Envío:
  Hotel: Deje el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (el cliente no puede elegir la hora de envío)
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (el cliente puede elegir un intervalo de 30 minutos para el envío)
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entrega:
  Hotel: Entrega en recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora)
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (el cliente puede elegir un intervalo de 30 minutos para la entrega)
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ！！Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo es válido para hoteles con recepción！！
  

－ Información importante －

• Por favor, indique la siguiente información al realizar su reserva:
  　① Cantidad y tamaño del equipaje
  　② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
  　③ Nombre del titular de la reserva
  　④ Número de teléfono, correo electrónico o aplicación de mensajería para contacto local en Japón
• El cobro se realiza por pieza de equipaje. Si el número de maletas excede la cantidad reservada, se cobrará una tarifa adicional por pieza en el lugar. El equipaje solo podrá ser retirado en el destino una vez realizado el pago. Tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje debe tener una suma de largo, ancho y alto de hasta 180 cm y un peso máximo de 32 kg.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, maleta, caja de cartón, mochila, funda de esquís o cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con las normativas legales, será rechazado incluso si la reserva fue confirmada. Usted asumirá todas las pérdidas y responsabilidades legales.
  
• Si el lugar de envío o entrega es un hotel, el equipaje será gestionado a través de la recepción.
• Asegúrese de indicar en las notas del pedido que el lugar de envío o entrega es un hotel para garantizar un servicio sin problemas.
• Tras realizar la reserva, recibirá un correo con las instrucciones y detalles del proceso; la información contenida en dicho correo prevalecerá. Si no recibe el correo, contacte directamente a [email protected].
  
  
  

－ Gestión de retrasos －

• En cualquier situación en la que se pueda contactar al cliente:
  Si el cliente no aparece después de 30 minutos de la hora acordada, se cobrará una tarifa por retraso de 10 USD / 15 minutos, según las tarifas oficiales de LuggAgent.
• Envío desde hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje y no logra contactar al cliente a través de la recepción o aplicaciones de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde aeropuerto
  1. Vuelo sin retraso: Se aplicará la política de 30 minutos de espera gratuita. Si tras 30 minutos de espera no se puede contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega debido a retraso del vuelo: - Durante la primera hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según el retraso real del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la mitad del importe.
  - Si decidimos esperar más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa de espera.
  ＊Considerando factores como retrasos de vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempos de aduana, recomendamos a los clientes reservar la recogida de equipaje al menos dos horas después de la llegada del vuelo para evitar cargos adicionales.
• Recogida en aeropuerto
  Es poco común que un cliente no aparezca en el aeropuerto, pero si esto sucede, nos dirigiremos al mostrador de facturación de la aerolínea correspondiente para preguntar si el cliente ha aparecido. Si el mostrador ya está cerrado y no podemos contactar al cliente, dejaremos el equipaje en una taquilla electrónica y proporcionaremos al cliente la ubicación y el código de la taquilla a través de correo electrónico y aplicaciones de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje de la taquilla cubriendo los gastos correspondientes.