. Dado el gran número de modelos de móviles, antes de comprar asegúrese de que su dispositivo y su sistema operativo admitan eSIM; si el pedido se cancela por incompatibilidad del equipo, no habrá reembolso
iOS requiere la versión 12.1 o superior; Tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no admiten eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen la función eSIM.
. La compra de la eSIM se considera como confirmación de uso y no puede cancelarse, reembolsarse ni modificarse
. La instalación de la eSIM requiere conexión a internet; antes de instalar, confirme que haya Wi‑Fi disponible o datos móviles activos
Un código QR solo se puede vincular a un dispositivo, no se puede escanear repetidamente ni cambiar de teléfono.
Si la instalación de la eSIM falla debido a un error operativo, o si el plan se elimina después de una instalación exitosa y no se puede usar, no se realizarán reembolsos. Lamentamos las molestias.
. Si al llegar al destino no funciona, contáctenos de inmediato; no se aceptarán solicitudes de reembolso sin previo aviso
La calidad de la comunicación se ve afectada por diferentes entornos de uso. La velocidad de la red cambiará debido a factores como el terreno, el clima, el bloqueo de edificios, el número de usuarios y la ubicación. Tenga en cuenta.
Si la ubicación o el teléfono móvil no admiten 5G, se cambiará automáticamente a la señal 4G/3G. La velocidad real de la red dependerá de la señal local.
Por favor, cumpla con los principios de uso justo de la comunicación en internet. Para mantener la calidad de la conexión y la equidad de uso, las compañías telefónicas de todo el mundo a veces aplican control de tráfico a clientes que consumen un gran volumen de datos en poco tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de conectarse a internet o una reducción de la velocidad. Para garantizar un uso normal, evite ver videos o actualizar aplicaciones durante períodos prolongados que consuman muchos datos