【LuggAgent Kyushu】Servicio de entrega de equipaje del Aeropuerto de Fukuoka FUK a hoteles de la ciudad de Fukuoka | ¡Descuentos para más de 2 piezas!

- Introducción al servicio -

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto - Hotel: entrega entre las 09:00 y las 15:00; llegada antes de las 21:00
  - Hotel - Aeropuerto: envío antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00
  - Hotel - Hotel: envío antes de las 11:00; llegada antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Aeropuerto: recoja su equipaje con el agente de equipaje en el punto de encuentro a la hora acordada.
  Hotel: el equipaje se dejará en la recepción del hotel antes de las 9 PM del mismo día.
  
• Detalles del servicio:
  Envío:
  Hotel: deje el equipaje en la recepción antes de las 11:00 y envíe una foto al agente de equipaje una vez completado el depósito (el cliente no puede elegir la hora de envío).
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (el cliente puede elegir un intervalo de 30 minutos para entregar el equipaje al conductor).
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entrega:
  Hotel: entrega en recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora).
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (el cliente puede elegir un intervalo de 30 minutos para la entrega).
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• !! Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo es aplicable a hoteles con recepción !!
  

- Información importante -

• Por favor, indique la siguiente información al realizar su reserva:
  　① Cantidad y tamaño del equipaje
  　② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
  　③ Nombre del titular de la reserva
  　④ Teléfono móvil, correo electrónico, aplicaciones de mensajería u otros medios de contacto disponibles en Japón
• El cobro se realiza por pieza de equipaje. Si el número de maletas supera el reservado, se cobrará una tarifa adicional en el lugar. El equipaje solo podrá ser retirado en el destino una vez realizado el pago. Tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje debe tener una suma de largo, ancho y alto de hasta 180 cm y un peso máximo de 32 kg.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, maleta, caja de cartón, mochila, funda de esquís o cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con las normativas legales, será rechazado incluso si la reserva fue confirmada. Usted deberá asumir todas las pérdidas y responsabilidades legales.
  
• Si el lugar de entrega o recogida es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción.
• Asegúrese de indicar en las notas del pedido que el lugar de envío o entrega es un hotel para que el equipaje pueda ser gestionado correctamente.
• Tras realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones y detalles de la entrega; toda la información se basará en dicho correo. Si no recibe el mensaje, contacte directamente a [email protected].
  
  
  

- Gestión de retrasos -

• Situaciones en las que es posible contactar al cliente:
  Si el cliente no aparece después de 30 minutos de la hora acordada, se cobrará una tarifa de retraso de 10 USD / 15 minutos, de acuerdo con los precios oficiales del agente de equipaje.
• Envío desde hotel:
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje y no logra contactar al cliente a través de la recepción o aplicaciones de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde aeropuerto:
  1. Vuelo sin retraso: Se aplicará la política de 30 minutos de espera gratuita. Si tras 30 minutos de espera no se puede contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega debido a retraso del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según el retraso real del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la mitad del costo.
  - Si decidimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa de espera.
  * Teniendo en cuenta factores como retrasos de vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempos de aduana, recomendamos a los clientes reservar la hora de recogida del equipaje al menos dos horas después del aterrizaje del avión para evitar cargos adicionales.
• Recogida en aeropuerto:
  Es poco común que el cliente no aparezca en el aeropuerto, pero si esto sucede, nos dirigiremos al mostrador de facturación de la aerolínea proporcionada para preguntar si el cliente ha aparecido. Si el mostrador ya está cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en una taquilla electrónica y le proporcionaremos la ubicación y el código de la taquilla por correo electrónico o aplicaciones de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje de la taquilla cubriendo los gastos correspondientes.