【LuggAgent Conserje de Equipaje Kansai】Aeropuerto Internacional de Kansai (KIX) / Aeropuerto de Itami (ITM) - Hoteles en el centro de Kioto, Osaka, Kobe y Nara | Servicio de transporte de equipaje | Descuento para 2 o más piezas

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

－ Descripción del servicio －

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto – Hotel: entrega de 09:00 a 15:00; llegada antes de las 21:00.
  Hotel - Aeropuerto: envío antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y 21:00.
  - Hotel – Hotel: envío antes de las 11:00; entrega antes de las 21:00
• Punto de encuentro:
  Aeropuerto: recoja su equipaje en el punto de encuentro con el agente de equipaje a la hora indicada.
  Hotel: el equipaje se almacenará en la recepción del hotel antes de las 9 PM del mismo día.
• Servicios incluidos:
  Remitente:
  Hotel: Guarde el equipaje en la recepción antes de las 11:00. Una vez guardado, envíe una foto al agente de equipaje (el huésped no puede elegir la hora de envío).
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (los clientes pueden elegir un tiempo de entrega de equipaje de 30 minutos con el conductor)
  Ej.: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entregado:
  Hotel: entrega en recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora).
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (los huéspedes pueden elegir un tiempo de entrega de 30 minutos)
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ¡¡Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo se aplica a hoteles con mostrador!!
  

— Información importante —

• Los pasajeros deben proporcionar la siguiente información en la nota al realizar la reserva:
  ① Número y tamaño del equipaje
  ② Horario y lugar deseados para envío y recogida.
  ③ Nombre del titular de la reserva
  ④ Teléfono móvil, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y otros medios de contacto disponibles localmente en Japón.
• Se cobra por número de bultos de equipaje. Si excede la cantidad de equipaje reservada, se aplicará un cargo adicional por bulto en el lugar. Solo podrá recoger su equipaje en el destino una vez completado el pago. Por favor, tome nota.
• Cada pieza de equipaje tiene un límite de 180 cm en la suma de sus dimensiones (largo, ancho y alto) y un peso máximo de 32 kg.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, una maleta, una caja de cartón, una mochila, una funda para esquís o un cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con ninguna disposición legal, será rechazado incluso si la reserva se ha realizado con éxito. Usted debe asumir todas las pérdidas y cualquier responsabilidad legal.
  
• Si el lugar de entrega es un hotel, el equipaje se entregará a través del mostrador.
• Asegúrese de indicar en las notas del pedido que el lugar de envío es el hotel, para que el equipaje se envíe sin problemas.
• Tras realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones y los detalles de la entrega, y toda la información se regirá por el contenido de dicho correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con service@luggagent.com.
  
  
  

- Procesamiento de pagos atrasados -

• Cualquier situación en la que se pueda contactar al huésped.
  Si el cliente no se presenta 30 minutos después de la hora acordada, se le cobrará una tarifa adicional por demora de 5 USD / 15 minutos según el precio del sitio web oficial de Luggage Hero.
• Envío desde el hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje y no puede contactar al cliente a través de la recepción o de la aplicación de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
• Envío desde el aeropuerto
  1. Vuelo sin demora: Se aplica la política de espera gratuita de 30 minutos. Si la espera supera los 30 minutos y no se puede contactar al pasajero ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso del vuelo que provoca un retraso en la entrega: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según la duración real del retraso del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la mitad de la tarifa.
  - Si elegimos seguir esperando más de una hora, no cobraremos a los clientes por la espera.
  *Considerando factores como retrasos de vuelos, medidas de control fronterizo y tiempo de despacho aduanero, recomendamos a los clientes reservar al menos dos horas después del aterrizaje del avión para programar la recogida de equipaje, a fin de evitar cargos adicionales.
• Recogida en el aeropuerto
  Es poco común que un cliente no se presente en el aeropuerto, pero si esto ocurre, nos dirigiremos al mostrador de facturación del vuelo proporcionado por el cliente para preguntar si ya se ha presentado. Si el mostrador de facturación ya ha cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en un casillero electrónico y luego le proporcionaremos la ubicación y el código del casillero por correo electrónico y aplicaciones de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje del casillero pagando por su cuenta.