【LuggAgent Equipaje Kanto】Servicio de transporte de equipaje del Aeropuerto Internacional de Narita (NRT) / Aeropuerto de Haneda (HND) a hoteles del centro de Tokio | Descuento a partir de 2 artículos

－ Descripción del servicio －

• Horario de servicio:
  - Aeropuerto – Hotel: entrega de 09:00 a 15:00; llegada antes de las 21:00.
  - Hotel – Aeropuerto: envío antes de las 11:00; recogida entre las 15:00 y las 21:00.
  - Hotel: Envíos antes de las 11:00; entregas antes de las 21:00
  
  
• Servicios incluidos:
  Envío:
  Hotel: guarde el equipaje en la recepción del hotel antes de las 11:00; una vez guardado, envíe una foto al agente de equipaje (el huésped no puede elegir la hora de envío).
  Aeropuerto: 9:00-15:00 (los huéspedes pueden elegir un horario de envío de 30 minutos)
  Ej: 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Entrega: Hotel: entrega en recepción antes de las 21:00 (el huésped no puede elegir la hora).
  Aeropuerto: 15:00-21:00 (los huéspedes pueden elegir un tiempo de entrega de 30 minutos)
  Ej.: 15:00-15:30, 15:15-15:45
  

• Punto de encuentro:
  Aeropuerto: recoja su equipaje en el punto de encuentro con el agente de equipaje a la hora indicada.
  Hotel: el equipaje se guardará en la recepción del hotel antes de las 9 p. m. del mismo día.
  
• ¡¡Este servicio no incluye la opción de Airbnb, solo aplica para hoteles con mostrador!!
  

— Información importante —

• Los pasajeros deben proporcionar la siguiente información al hacer la reserva:
  ① Número y tamaño del equipaje
  ② Horario y lugar deseados para la entrega y recogida.
  ③ Representa el nombre del titular de la reserva.
  ④ Teléfono móvil, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y otros medios de contacto disponibles localmente en Japón.
• El cargo se realiza por cada pieza de equipaje. Si excede la cantidad de equipaje reservada, se cobrará una tarifa adicional por pieza en el lugar. Solo después de completar el pago podrá recoger su equipaje en el destino. Por favor, tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje no debe exceder los 180 cm en la suma de largo, ancho y alto, ni los 32 kg de peso.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, una maleta, una caja de cartón, una mochila, una funda para esquís o un cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con ninguna disposición legal, será rechazado incluso si la reserva se ha realizado con éxito. Usted deberá asumir todas las pérdidas y cualquier responsabilidad legal.
  
• Si el lugar de envío es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción.
  
• Asegúrese de indicar en las notas del pedido que la dirección de envío es el hotel para garantizar la entrega correcta del equipaje.
• Tras realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones y los detalles de la entrega, y toda la información se basará en el contenido de dicho correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con [email protected].

－ Gestión fuera de plazo －

•  Cualquier situación en la que se pueda contactar al huésped
  Si el cliente no se presenta 30 minutos después de la hora acordada, se le cobrará una tarifa adicional por demora de 10 USD / 15 minutos según el precio del sitio web oficial de Luggage Hero.
•  Envío desde el hotel
   Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje ni contactar al cliente a través de la recepción o una aplicación de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
• Envío desde el aeropuerto
  1. Vuelo sin demora: Se aplica la política de espera gratuita de 30 minutos. Si la espera supera los 30 minutos y no se puede contactar al pasajero ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega por demora del vuelo: - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según la demora real del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la mitad de la tarifa.
  - Si optamos por seguir esperando más de una hora, no cobraremos la tarifa de espera al cliente.
  *Considerando factores como retrasos de vuelos, medidas de control fronterizo y tiempo de despacho aduanero, recomendamos a los clientes reservar al menos dos horas después del aterrizaje del avión para programar la recogida de equipaje, a fin de evitar cargos adicionales.
• Recogida en el aeropuerto
  Es poco frecuente que un cliente no se presente en el aeropuerto, pero si esto ocurre, nos dirigiremos al mostrador de facturación del vuelo proporcionado por el cliente para preguntar si se ha presentado. Si el mostrador de facturación ya ha cerrado y no podemos contactar al cliente, guardaremos su equipaje en una taquilla electrónica y luego le proporcionaremos la ubicación y el código de la taquilla al cliente por correo electrónico y aplicaciones de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje de la taquilla por su cuenta y asumiendo el costo.

－ Forma de canje －

• Preséntese en el lugar indicado y muestre al personal de servicio su comprobante electrónico y un documento de identidad válido para la entrega o recogida.
  

• Después de realizar el pedido, recibirá un correo con las instrucciones de envío y el contenido del envío en un plazo de 24 horas. Todos los detalles se basarán en el contenido del correo. Si no recibe el correo, comuníquese directamente con [email protected].