Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido, no se podrá cancelar el pedido ni solicitar un reembolso.
Para instalar la eSIM se necesita conexión a Internet. Antes de la instalación, asegúrate de tener WiFi disponible o datos móviles activos.
Cada código QR solo se puede escanear e instalar una vez; una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Debe usar la eSIM dentro de los 60 días posteriores a su recepción; después de ese plazo, caduca.
Escanea e instala la eSIM solo después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhones vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. En otras regiones, verifica primero en el sitio web oficial de Samsung.
La calidad de la conexión a internet puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas; le rogamos tenerlo en cuenta.
De acuerdo con la política de uso justo de datos de comunicación internacional, se recomienda desactivar la reproducción automática de videos de Facebook, las actualizaciones automáticas de aplicaciones o la sincronización automática para evitar el uso excesivo de datos. Si debido a la visualización prolongada de televisión en línea, videos, descarga de archivos de gran tamaño o juegos en línea, la velocidad de Internet se vuelve lenta o no se puede acceder a Internet, no se podrá solicitar un reembolso o compensación. Por favor, tenlo en cuenta.