Antes de comprar, asegúrese de que su teléfono y su sistema operativo sean compatibles con la función eSIM. No se reembolsará si la cancelación del pedido se debe a la incompatibilidad del dispositivo.
iOS necesita la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según la región; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, consulte primero el sitio web oficial de Samsung.
Una vez realizado el pago del pedido, el código QR se enviará por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Cada código QR solo se puede escanear una vez; una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar. Si se elimina, no se podrá volver a escanear para instalar.
Para instalar la eSIM se necesita conexión a internet; antes de la instalación, asegúrese de tener disponible una red WiFi o datos móviles funcionales.
Instale la eSIM solo después de llegar al destino para evitar que se active antes de tiempo y comience a contar el período de validez.
Debe instalarse dentro de los 30 días posteriores a la compra y activarse en el destino; de lo contrario, la eSIM caducará y no podrá utilizarse.
Recuerde desactivar la itinerancia de datos de su tarjeta SIM original para evitar usar la red móvil de esa tarjeta y tener que pagar elevadas tarifas de roaming.
Al finalizar el uso, puede eliminar el plan eSIM en su teléfono seleccionando [Eliminar plan móvil] en la parte inferior.
La calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas; le rogamos tenerlo en cuenta.
La eSIM es un servicio en línea que se completa una vez proporcionado, y se le entrega mediante un código QR por correo electrónico solo después de su consentimiento. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor y las normas aplicables sobre excepciones razonables al derecho de desistimiento en transacciones a distancia, una vez que usted reciba el correo electrónico que contiene el código QR del producto eSIM, no se podrá cancelar ni modificar el pedido, ni solicitar un reembolso o devolución. Por favor, tenga esto en cuenta.