Se requiere conexión Wi-Fi o red inalámbrica para instalar la eSIM. Se recomienda completar la instalación antes de salir o utilizar el Wi-Fi gratuito al llegar al aeropuerto.
Al escanear el código QR para la instalación, imprima el comprobante antes de salir o prepare otro dispositivo que pueda mostrar el comprobante.
Si necesita agregar la eSIM manualmente, consulte la información detallada de la eSIM en los 'Recordatorios antes del viaje', copie y pegue <SM-DP_Address> y <Activation Code>; no es necesario ingresar el <código de confirmación>.
Por favor, active el 'Roaming de datos' y la 'Selección automática de red' de la eSIM, asegúrese de haber desactivado la VPN y eliminado los perfiles antiguos (Ajustes > General > VPN y gestión de dispositivos), y espere de 1 a 3 minutos para que la red se conecte automáticamente.
Esta eSIM debe activarse dentro de los 90 días posteriores a su emisión. Se recomienda activarla lo antes posible al llegar al destino para garantizar sus derechos de uso.
Estado de datos e instalación de la eSIM: por favor, ingrese el número de pedido que comienza con 26KK para consultar https://search.t-sim.hk/dataplan/order
Sistema de 24 horas (si el usuario compra un plan de 3 días y lo instala y activa el 1/9 a las 10:00, este plan finalizará el 4/9 a las 9:59)
Algunas aplicaciones (como pagos móviles, banca en línea, transmisión de video, videos cortos o aplicaciones de IA) pueden tener restricciones basadas en la IP regional o normas de seguridad; esto es un mecanismo del lado de la aplicación, no una falla de la conexión de red. Se recomienda confirmar el soporte de roaming de sus aplicaciones habituales antes de salir para garantizar un uso fluido.
La experiencia de navegación durante el roaming puede variar ligeramente debido a la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas, lo cual es normal. Si experimenta una velocidad de red inusual, se recomienda cambiar de ubicación, activar el modo avión para buscar la estación base nuevamente o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para una revisión.
Se admite compartir punto de acceso (hotspot), pero compartir continuamente puede afectar la experiencia de navegación; se recomienda que cada dispositivo utilice una eSIM individual. Si ve videos o descarga/carga grandes cantidades de datos en poco tiempo, se recomienda un uso moderado o comprar un 'Plan total' para mantener una experiencia de navegación fluida.