Operación y horario del tour
El autobús partirá a la hora programada a discreción de nuestro personal. No podemos esperar a los que lleguen tarde. Si pierde la salida, la tarifa del tour no será reembolsada.
Por favor, llegue al punto de encuentro designado al menos 10 minutos antes de la hora de salida prevista.
Tenga en cuenta que si llega tarde al punto de encuentro, no podremos permitirle unirse al tour a mitad de camino por razones logísticas.
El autobús partirá a la hora programada a discreción de nuestro personal. No podemos esperar a los que lleguen tarde. Si pierde la salida, la tarifa del tour no será reembolsada.
Cambios de horario/itinerario
Los horarios programados y los detalles del itinerario están sujetos a cambios debido a las condiciones del tráfico, el clima u otras circunstancias inevitables. Gracias por su comprensión.
Retrasos e indemnización
En el improbable caso de que el tour se retrase significativamente y usted incurra en gastos como taxi o alojamiento, lamentamos que nuestra empresa no pueda aceptar ninguna reclamación de compensación. Recomendamos encarecidamente dejar tiempo suficiente para las conexiones después del tour.
Tipo de vehículo
Dependiendo del número final de participantes, el tour podría utilizar un autobús mediano o pequeño en lugar de uno grande.
Cancelación del tour
El tour puede estar sujeto a cancelación o cambios en el itinerario si no se cumple el número mínimo de participantes (generalmente 10 personas, pero consulte la confirmación de su reserva). Le informaremos al menos 3 días antes de la fecha de salida.
En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, accidentes graves), el tour puede ser cancelado sin previo aviso. Se emitirá un reembolso completo en tales casos.
Solicitudes especiales y problemas de salud
Alergias y Necesidades Dietéticas:
Si tiene alergias alimentarias u otras restricciones dietéticas, infórmenos al hacer su reserva inicial.
Si bien intentaremos hacer arreglos para eliminar los ingredientes correspondientes cuando sea posible, no podemos garantizar una adaptación completa ni evitar la contaminación, especialmente en restaurantes no designados o establecimientos locales. Agradecemos su comprensión.
Otras necesidades especiales:
Si requiere asistencia o arreglos especiales (por ejemplo, acceso para sillas de ruedas, asistencia con niños pequeños), infórmenos al momento de reservar.
Atenderemos su solicitud lo mejor que podamos. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios pueden incurrir en un cargo adicional.
Denegación de servicio/solicitudes:
No podemos garantizar que podamos atender todas las solicitudes de asientos, habitaciones de hotel (si corresponde al tour) o arreglos específicos para alergias. Si no podemos cumplir con una solicitud, se lo informaremos con antelación.
Normas y etiqueta a bordo
Está estrictamente prohibido fumar dentro del autobús.
Tenga en cuenta a la persona que tiene detrás al reclinar su asiento. Por motivos de seguridad, el guía puede desaconsejar el uso del reclinador en ciertas rutas.
Al bajar del autobús, incluso temporalmente, por favor, devuelva su asiento a la posición vertical.
Equipaje e instalaciones:
Nuestros autobuses no están equipados con baño. El autobús hará paradas programadas para descansos de baño.
Por favor, limite su equipaje a artículos que puedan guardarse de forma segura en el compartimento superior o debajo de su asiento. Si necesita guardar equipaje grande en el autobús durante el tour, notifíquenos con antelación. Tenga en cuenta que algunas furgonetas pequeñas no pueden acomodar mucho equipaje.
Asientos asignados:
La empresa asignará los asientos del autobús. Si bien entendemos las preferencias de asiento, no se pueden garantizar solicitudes específicas.
En situaciones de emergencia, nuestro conductor del tour puede sentarse en un asiento vacío junto a usted.
No se permite traer mascotas de ningún tipo al tour. (Excluyendo animales de servicio certificados, con previo aviso.)
Varios
Tenga en cuenta que no se proporcionarán reembolsos ni compensaciones correspondientes por ningún beneficio gratuito (por ejemplo, entradas, cupones) que decida no utilizar.
De acuerdo con la "Ley de Reforma del Estilo de Trabajo" de Japón, las horas de trabajo del conductor están legalmente restringidas. Por lo tanto, los horarios de comida durante el itinerario se designarán como período de descanso del conductor del tour.
Durante el tiempo libre designado, generalmente se espera que disfrute de las actividades por su cuenta sin un guía.
Los objetos perdidos se guardarán durante dos semanas después de que finalice el tour. Al contactarnos sobre ellos, será útil que nos indique su posición de asiento durante el tour.
Los artículos perecederos (por ejemplo, alimentos) o los artículos difíciles de almacenar se desecharán de inmediato. Por favor, revise cuidadosamente antes de bajar del autobús.