【A los clientes que utilizan sillas de ruedas】
Puede subir al teleférico sentado en su silla de ruedas. Hasta 1 persona en silla de ruedas y 3 acompañantes pueden subir en una góndola.
El personal le ayudará al subir.
【A los clientes que utilizan cochecitos de bebé】
Puede subir al teleférico con cochecito de bebé.
【A los clientes que viajan con mascotas】
No se permiten mascotas ni en el teleférico ni en el jardín de hierbas.
【Suspensión del servicio debido a fuertes vientos o truenos】
El servicio puede suspenderse inesperadamente debido a fuertes vientos o truenos.
【A los clientes que compren entradas nocturnas después de las 17:00】
Por favor, acérquense a la entrada a partir de las "16:45".
El teleférico puede suspender el servicio o cerrar el jardín en caso de viento fuerte o tormenta eléctrica.
Debido a la inspección de las instalaciones del teleférico, se prevé la suspensión del servicio y el cierre durante 4 días en septiembre y durante aproximadamente 3 semanas en invierno (enero-febrero).
El teleférico opera aproximadamente cada 30 segundos.
En caso de clima adverso, podríamos suspender el servicio. En tal situación, no podremos compensar gastos de viaje u otros.
No se permiten mascotas (excepto perros guía, de asistencia y de oído)
[Clientes que compren el ticket nocturno a partir de las 17:00] Por favor, acérquense a la entrada a partir de las "16:45".
[Clientes que compren el ticket nocturno a partir de las 17:00] Durante el horario nocturno (a partir de las 17:00), solo se permite el acceso a la zona panorámica.
Si varios visitantes utilizan el servicio y prefieren entradas separadas en lugar de acceso simultáneo, compren boletos individuales por cada persona.
【Cómo usar el boleto electrónico con código QR (voucher)】
Presente el boleto electrónico con código QR en el teleférico «Estación base del Jardín de Hierbas, 4.º piso», «Estación intermedia Colina del Viento, 4.º piso» y «Centro de Información del Mirador». Se lo canjeará por un boleto físico.
【Información de contacto del centro de atención al cliente después de la reserva】
1. Por teléfono: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Japón)
Número de teléfono de atención al cliente (japonés): 03-6161-6768
*En horas de mucha afluencia, comuníquese a través de la aplicación KKDAY o por correo electrónico indicado a continuación.
2. Usando la función telefónica de la aplicación KKDAY (compatible con 4 idiomas)
・Horario de uso: lunes a domingo de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usar
1. Descargue la aplicación KKday y abra «Gestión de reservas»
2. Haga clic en «Consultas»
3. Haga clic en el ícono de «teléfono» en la esquina superior derecha para realizar una llamada gratuita por Internet
3. Usando la función de mensajes de la aplicación KKDAY
・Horario de uso: lunes a domingo de 08:00 a 19:00 (hora de Japón)
Después de iniciar sesión en la página de miembros, puede enviar mensajes desde la sección de consultas dentro de la gestión de reservas.