Se requiere un mínimo de 4 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 3 día(s) antes de la fecha de salida
En caso de retrasos por tráfico, clima u otros factores de fuerza mayor que provoquen la cancelación de algunas atracciones, contacte con el servicio de atención al cliente. Le gestionaremos un reembolso parcial
La organización de la actividad se ajustará según el estado de los participantes, las condiciones de las instalaciones y los factores climáticos, priorizando la seguridad y la calidad general.
En caso de factores inevitables como tifón, lluvias intensas o condiciones del agua, si nuestra empresa evalúa que el día no es adecuado para la actividad, nos reservamos el derecho de modificar el itinerario, ya sea posponiendo o cancelando.
Si hay cambios debido al clima, las condiciones del lugar de la actividad u otros factores, se le notificará de inmediato por teléfono o mensaje para mantenerlo completamente informado. Asegúrese de que la información de contacto sea correcta; si proporciona datos incorrectos y no podemos contactarlo posteriormente, podría perjudicar sus derechos (por ejemplo, no poder participar en la actividad) y no se realizará ningún reembolso.
Desde la inscripción hasta el final de la actividad, se debe aceptar cumplir con las siguientes reglas: (1) No adelantar al instructor (2) Seguir las instrucciones del instructor en todo momento (3) No separarse del grupo (4) Dejar sin rastro en la montaña (5) Cuidar la seguridad personal. Si ocurren accidentes o lesiones por negligencia personal, o si se oculta malestar físico sin informar a nuestra empresa o al instructor en el lugar, el participante asume toda la responsabilidad.
Durante la actividad nuestra empresa ofrecerá servicio de fotografía; nos reservamos el derecho de usar las fotos tomadas en la actividad en nuestra página web, redes sociales o materiales publicitarios.
Lea detenidamente el contenido del itinerario y las disposiciones de este documento; al completar el pago de la inscripción se considerará que ha comprendido y aceptado íntegramente este texto y los detalles del programa al que se inscribe.
Se recomienda llevar: suficiente agua (2 000 cc), equipo de lluvia, repelente de mosquitos, ropa protectora contra el sol/frío, chaqueta, toalla y, si lo desea, snacks y frutas para reponer energía.
Use ropa de montaña y zapatos cómodos (se recomiendan botas de montaña). Nuestra empresa no proporciona bastones de senderismo; debe traer los suyos propios.
No hay instalaciones de guardado en el lugar, no traiga objetos de valor. Teléfono de contacto de emergencia de la empresa
Dentro del período de no cancelación, si no participa en la actividad por motivos personales, no se aceptarán aplazamientos ni reembolsos. (Ejemplos de motivos personales: diagnóstico confirmado, lesión, período menstrual, accidente, quedarse dormido...) El participante tiene la responsabilidad de revisar estos términos antes del pago, y de comprender y asumir los riesgos correspondientes
La actividad se realizará con normalidad en días de lluvia; sin embargo, si el Centro Meteorológico Central emite alerta de lluvia extremadamente fuerte en mar o tierra, la actividad será pospuesta o cancelada
Si durante la realización de la actividad se activan las alertas mencionadas anteriormente o el instructor determina que no se puede continuar de manera segura y se finaliza la actividad anticipadamente, no se realizarán reembolsos ni reprogramaciones
Llegadas tardías/no asistencia: se contabiliza a partir de la hora de reunión; si el participante supera los 20 minutos de retraso, la inscripción se cancelará automáticamente sin esperar ni aceptar incorporaciones posteriores. Los participantes que no puedan participar por tardanza o falta de asistencia no recibirán reembolso ni reprogramación. En caso de retraso menor (dentro de los 20 minutos), notifique al entrenador del día entre 15 y 20 minutos antes de la reunión