El bono electrónico se puede canjear en la ventanilla designada de JR Bus dentro de los 2 meses posteriores a su emisión y a partir de las 10:00 a. m. del día anterior a la fecha de viaje. Al canjearlo, presente el código QR del bono electrónico. Caduca después del período de validez.
Si pierde o le roban el boleto en conjunto ya canjeado del bono electrónico, no se podrá reemitir.
Los que elijan la salida y llegada desde el área de Osaka pueden subir y bajar en la estación de autobuses JR de la estación de Osaka y en JR Namba (Terminal de autobuses de Minatomachi). Las paradas de salida y llegada varían según el servicio, así que consulte el horario.
Los que elijan la salida y llegada desde el área de Kobe pueden subir y bajar en la estación Shin-Kobe y en el Terminal de Autobuses de Sannomiya. Las paradas de salida y llegada varían según el servicio, así que consulte el horario.
El autobús sale puntualmente. Para no perderlo, verifique de antemano la parada de autobús (ubicación) que utilizará y llegue con tiempo suficiente.
La llegada al destino puede retrasarse debido a las condiciones de la carretera o el clima. No se realizarán reembolsos ni compensaciones por retrasos de autobuses que afecten a otros transportes o estancias.
Los artículos de mano que los clientes pueden llevar de forma gratuita se limitan a: ① 10 kg de peso, ② 0,125 metros cúbicos de volumen total, y ③ 1,5 metros de longitud. Además, si la estructura del vehículo o las condiciones de transporte impiden el servicio (como bloquear pasillos o salidas de emergencia con equipaje), el equipaje de mano gratuito puede estar sujeto a restricciones. También se pueden llevar mascotas en un estuche de transporte que cumpla con el punto ②, pero para más detalles, consulte con la compañía de autobuses que utilice.
Se prohíbe el ingreso de materiales peligrosos. Podemos rechazar la aceptación o continuación del transporte en los siguientes casos (personas que puedan causar molestias a otros pasajeros por embriaguez, personas que puedan causar molestias a otros pasajeros por vestimenta sucia, personas que puedan causar molestias a otros pasajeros por el ladrido de mascotas, etc.)
Si viaja en autobús de alta velocidad más allá del tramo de este producto, deberá pagar la tarifa estipulada para el tramo adicional.
Para reembolsos del bono electrónico, comuníquese con el centro de atención al cliente de KKday; no se realizan reembolsos en la taquilla de autobuses. Tampoco se pueden reembolsar los boletos en conjunto ya canjeados del bono electrónico.
El manejo de los vales electrónicos se regirá por las leyes japonesas, los términos y condiciones de transporte de la compañía operadora y las leyes y regulaciones aplicables, además de lo estipulado.