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本人透過貴平台KKday預訂了一程由卡薩布蘭卡市區至機場的包車服務，訂單明確要求一輛MPV（或同等車型），以確保三位乘客及三件大型行李的舒適運送。然而，貴方提供的車輛僅為一輛普通四人轎車，與訂單承諾不符，導致我及同行人士的乘車體驗極為不佳。本人對此表示失望，並要求貴方作出回應及合理處理。 訂單中已清楚註明需容納三件大型行李，但該車輛後備箱空間不足，迫使我們將一件行李置於後座，導致後座乘客極為擠迫，乘坐環境相當不適（請參閱附件照片，顯示後座的侷促情況）。這與我預期的服務標準相去甚遠，令人感到不滿。當時因語言障礙無法與司機充分溝通，且時間緊迫趕往機場，我們只能勉強接受此安排。 貴公司作為服務提供者，未能履行訂單約定的車型要求，實屬不妥。本人要求貴方就此事正式道歉，提供合理解釋，並退還部分費用作為補償。此外，KKday應加強對合作夥伴的監管，確保類似事件不再發生，以維護顧客權益及平台信譽。