Narita Express N'EX Ticket | Narita Airport Train to/from Tokyo, Shinjuku & Yokohama
2026/01/04
我買了NEX成田特快往返東京車站的來回票,抵達成田機場時因為要趕到東京車站搭車前往河口湖的巴士,所以領票時由機場服務人員幫我領票趕最近的一班往東京車站列車,未注意到這是來回票一起領,因為拿到一張票後後就匆匆跑向月台趕車,回程時提前一天去東京車站領車票,卻發現無法領票,JR服務人員說是售票平台的問題,要問Kkdays,不是他們JR售票系統的問題。 當即趕緊上平台發文求救,卻發現平台把本訂單當作已完成,早已關閉客服窗口的選項,現場留言客訴、email 嘗試所有聯絡管道,都沒有人回應或給予幫助,想到第二天一早8:00就要搭車前往成田機場趕飛機,真的無助到爆,非常後悔貪什麼小便宜透過kkdays 買車票,如果現場直接透過JR系統買票,有問題時他們也不會兩手一攤說是旅遊平台問題,他們無法解決,需旅客自行向平台申訴。 回台灣後,因為有申訴紀錄,終於有人回覆會有客服處理,然後聯繫管道又被關閉。 客服要求提供票卡查詢,問題是當時趕車,根本沒留意還有回程票卡,領了一張車票就急衝月台搭車,避免要再等一個小時的下班車。 我回覆票卡在車站出站時就被收走,沒有票卡可供,客服回覆沒有票卡無法處理,然後,本案結束,又關閉來溝通管道。 整個傻眼,人在東京出問題時,沒人回覆、處理,回台灣後客服又這個單位推那個單位,然後說無法處理,整個溝通管道隨時被關閉,申訴無門,糟糕透了。 用過很多旅遊平台,kkdays這個產品沒有deliver完畢,線上發售的平台,售後也沒有客服服務,簡直跟詐騙沒兩樣。
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